[有赞微商城] 功能发布｜个人中心-帐号与安全：更换手机号功能优化

【背景】
1，目前用户只能自助完成未注册的手机号的换绑操作，已注册的手机号只能通过人工反馈的方式进行处理，影响了用户的体验。2，很多用户选择了只更换手机号，导致帐号资产丢失， 在手机号更换时优先引导帐号合并。

【功能】
1. 换绑操作增加操作人身份验证
2.新手机号已注册但未开店的情况下， 用户可以自助完成换绑流程
3.新手机号已注册的情况下， 需要用户提供身份证信息进行验证。

【典型场景举例】
1. 小赵是一家服装店铺的高级会员（会员手机号为123****），因工作地调动更换手机号为134**** 。他在[个人中心-帐号设置页] 进行手机号换绑提示手机号134****已注册（碰巧手机号134****前主人也是服装店铺A的客户）。功能优化后，小赵可以自助完成换绑操作，134****手机号前主人在服装店铺产生的数据可以通过其他登录方式 原帐号可以通过其他登录方式如微博/微信登录查看订单资产。

2. 小王有两个手机号123****，134****，都是店铺A的注册帐号，都有储值余额、订单等。 一段时间后，小王不再用123***这个手机号，只用134**** 。小王可以在123**** 登录发起换绑操作，小王换绑时选择帐号合并，系统会对小王的身份进行验证，验证通过后，小王用134****登录可以看到两个帐号的资产。

【功能路径】
个人中心-帐号与安全-更换手机号

【使用说明】
1. 为了你的帐号安全，换绑时你需要进行当前操作人身份验证   如果当前手机号可以收到验证码，你可以接收验证码进行身份验证
   如果收不到验证码，但是之前设置过密码，那么你可以使用密码进行身份验证
   如果手机号收不到验证码，也没设置过密码， 可以通过实名认证找回密码（实名认证仅支持大陆身份证，若已认证补全身份证信息也可以找回密码）。

2. 如果你看到新手机验证如下图，那么恭喜你身份验证通过，开始进入手机换绑流程了

3. 新手机号验证通过，如果你的手机号已注册，已开店、付费会员，系统暂不支持换绑操作

4. 新手机号已经注册，但是没有开店、不是付费会员的情况下， 为了让你享受更好的服务，请继续进行进行操作。
为了你的资产安全，系统会进行新手机号资产归属验证。
身份验证示意图如下：






资产归属验证通过后，只要你再次进行确定后即可完成帐号合并。

本帖最后由 有赞-adad 于 2020-11-5 16:50 编辑

是啊，给个视频看看怎么操作

adad 发表于 2019-8-19 14:34
你好， 方便给个视频吗
我们具体查下问题

你好， 你这边在哪步碰到了问题？

39bfff2b3a1b 发表于 2019-8-18 18:53
我要更换手机号，收到验证码以后就没下一步了

方便加一下，给个视频吗？

悟空家™小苏 发表于 2019-1-16 15:40
总算可以了，默认绑定的手机号用户很麻烦

你怎么更换的？我的手机号码换了，收不到验证码，然后里面的钱也取不出来了

为什么发那么多次都没有通过

adad 发表于 2018-12-25 21:01
你好，谢谢你的反馈~

之前绑定的手机号停用了瓶，怎么解绑换新手机号呢

adad 发表于 2018-12-25 21:01
你好，谢谢你的反馈~

你好，我之前这个手机号已经被注销了，更换时候总提示验证码，不能收到验证码。所以没办法更换手机。发邮箱给你们账号找回，没有收到回复。麻烦帮我更换手机号为13584085926谢谢

怎么帮我更换之前注册已经是空号的手机，发了邮箱没有收到回复

就是之前手机是空号，需要更换新手机，没办法操作，按要求发了邮箱没收到回复

530a9529547c 发表于 2019-7-30 10:15
个人中心没看到账号设置啊，只有帐号于安全，点进去改手机号最后一步确定点不了 ...

有人工微信吗？我想换电话号码