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运营杂谈»运营经验┃实体店没落了,这家小小美甲店却火起来了!

运营经验┃实体店没落了,这家小小美甲店却火起来了!

和信高珉 2016-04-09 1511 浏览 12 评论 | [显示全部楼层] [打印]
互联网冲击实体经济的讨论不绝于耳,“关店潮”又开始刷屏了。实体店真的不行了?在呼和浩特那个辽阔的大草原上,有这样一家小小美甲店,一天的人流便可达到8000+人次,这家小店就叫:色吧。2015年1月色吧签约和信代运营,站在用户服务的基础上,量身打造营销方案,深度创新,成功实现了美甲O2O,成为全城首家互联网美甲品牌,华丽转身!

小小美甲店玩转O2O是怎样做到的?

法则一:颠覆传统服务行业的定义。
色吧不仅一家美甲的小店,更多的还提供一种生活享受的方式,一种尊贵的体验。它将自己定位为“服务管家式美甲”。由和信代运营为色吧打造了有调性的商城,给客户先来一场视觉和饕餮盛宴。用户可通过线上预约,自己的专属美女美甲师就会到家为您提供专业的服务。客户不用排队,不用出门,可以躺在家里一边看着电视,一边吃着水果,在家里就把美甲给做好了。


法则二:极致的体验深入人心
猜这是什么?面包车,房车?NO!NO!NO!
这是色吧的秘密武器:移动式美甲体验馆,不是传统行业里在家等客户上门,而是走出去,把更多更好的服务带给顾客,多样化的美甲场景给顾客带来了极致的体验!


法则三:不一样的营销理念,营销玩法推广品牌

基于庞大的微信用户基数,和信的代运营帮助色吧制定一系列方案,品牌推广、会员管理、营销活动、微信会员管理平台等。清晰记录用户的消费行为并进行数据分析,还可根据用户特征进行细致分类,从而实现各种模式的精准营销。

“透过教育才能创造新的顾客”。比如这三个细节。色吧收集了大量美甲和时尚系列书刊,并且设置了一个小阅读角,顾客可以在这里看书刊,并有一次打印体验装,确定好想要的款式能过一次性的试装,最终达到自己满意的款式。同时,在一周年庆的时候,色吧美甲推出来了“年卡”活动,不仅用长期服务维系了与老客户的关系,更吸引了新顾客的加入。另线上下单,线下体验,“9.9体验券“引吸大批还在犹豫的爱美女性。通过体验引导新顾客到老顾客的转化。”不放过“每一个有意向的顾客。




法则四:安全的产品理念,让顾客更加放心
虽然美甲是一件小小的事,有可能是重复服务,也有可能只是一次性服务,但是依然是从一开始,色吧就通过建立自己与顾客之间的信任的关系,用合理的价格提供给人们最安全的美甲产品,这个经营模式也启发了色吧持续、责任、分享的价值核心。
虽然是服务行业,一样也应该让顾客更加放心。

总结一下,色吧全城范围内都颇受欢迎有两个重要原因:一是整体设计的确令人惊喜,二是专属感的品质服务。在这个大家习惯忙忙碌碌的今天,可以在窝在自己家里的同时,任性选择自己变美丽。在阴雨绵绵的星期天,选择一个舒适的睡姿,遥望远方的高楼,享受着自己的美甲师贴心的服务,这简直让每一个对生活品质有追求的爱美女性心醉神怡!


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    蔡翠翠   青铜   2016-04-09 显示全部楼层
    看来实体门店也能在移动互联网时代做得很好  

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