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店主交流»小店店主交流社区,管理规范。

小店店主交流社区,管理规范。

臭美姐 2015-04-16 213070 浏览 7245 评论 | [显示全部楼层] [打印]  
社区管理规范

为了方便大家可以及时反馈微小店使用过程中遇到的bug、交易的问题、遇不良供货商可以快速反馈举报,所以特别开设了本社区,方便大与微小店开发运营团队有个及时沟通的通道 。
所欢迎大家踊跃反馈使用中遇到的问题,分享自己经营的苦乐和困惑,愿大家共同成长,共同进步。

但本坛约定:这里不发布政治内容、宗教内容、也不可以发广告,不可以讨论与微小店无关的内容。凡是发现违背该规定的,会一律删帖,并禁言。

那么,如果您遇到有问题要咨询,需要微小店的客服人员帮忙协查处理,请尽可能将问题描述清楚,并尽量提供有问题的页面截图。

如果你遇到订单异常的问题,如买家付款了但是订单却被关闭了。这类需要查订单异常情况下。
  • 请开贴将有问题的订单号贴出来,并且将遇到的问题描述清楚,这样可以方便我们快速定位问题。
  • 如果只是莫名其妙的发问题,但是不提供订单号的,我们则认为您是竞争对手派来的卧底,我们会直接删帖。


如果你遇到有供货商的诚信有问题。比如:卖假冒伪劣产品,比如48小时不发货,或者供货商不发货还拒绝退款等等,涉及到供货商诚信问题的。
  • 请至坛子里置顶帖:“供货商违规举报贴” 举报供货商,微小店的运营MM收到你的举报后,会核实信息,对供货商进行处罚,同时帮您解决您遇到的问题。


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    臭美 青铜   2015-04-16 显示全部楼层
    3729739 发表于 2015-4-16 10:16
    你好,我想问下添加的东西到我店铺要收钱吗?


    微小店是全免费的。如果有人买了你店里的东西,那么你会有收入。
    提问请先戳这儿——》[搜索]
    您的大多数问题,新手学堂都有答案,戳这儿——》[新手学堂]
    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
    1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

      臭美 青铜   2015-04-16 显示全部楼层
      我爱绿妖 发表于 2015-4-16 10:02
      为什么提示网络提示该地区不支持配送!!!!!我是昆明的


      有些供货商会根据商品的特殊性,会设置一些商品不支持全国配送的说明您选的这个商品,不寄送到你所在的昆明。
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      1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

        臭美 青铜   2015-04-16 显示全部楼层
        梦缘了 发表于 2015-4-16 11:41
        你好,买了东西在哪里付款,我一个朋友买了不知道在哪里付


        按照页面流程中的提示,进行付款就行了。目前可以支持微信快捷支付的。按界面提示的操作一步步走下去就可以。
        提问请先戳这儿——》[搜索]
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          臭美 青铜   2015-04-16 显示全部楼层
          气质从网购开始 发表于 2015-4-16 12:39
          买的东西怎么一天过去了还不发货呀


          你可以通过“商品管理“页面查看到供货商的联系电话,打电话给供货商提现他们发货。

          如果拍下后48小时候未发货,请至举报贴中举报。我们收到您的举报后,会协助通知供货商。
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            臭美 青铜   2015-04-16 显示全部楼层
            气质从网购开始 发表于 2015-4-16 12:41
            订单号:E20150416003126921680683


            请将您遇到的问题描述一下。
            提问请先戳这儿——》[搜索]
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              臭美 青铜   2015-04-18 显示全部楼层
              晗宝贝儿 发表于 2015-4-16 22:48
              只有访客,无人问津商品


              建议你学习一下攻略

                臭美 青铜   2015-04-18 显示全部楼层
                诚信 共赢小店 发表于 2015-4-17 02:59
                我们的商品怎么比淘宝还贵啊?


                亲遇到这种供货商,麻烦您在举报帖里贴出来。共建优质商品市场。

                  臭美 青铜   2015-08-11 显示全部楼层
                  苏心雨 发表于 2015-8-10 21:32
                  举报贴在哪里?


                  举报功能升级了,在商品市场里面的商品页面就有举报功能

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