已经卖掉的货，结果没货发，怎么办？

亲们，我们有一个产品进口的，保质期极短，所以销售上必须预售
现在呢，东西推出去了，客户反响也很好
好多人下了单
结果，国外消息过来，说这个批次的货进不来了，要下个批次，一个批次周期就要一周
客户们已经等得不耐烦了

摆在我们面前几条路
1.跟客户协商，再等一周
2.直接退款，跟客人道歉
3.跟客户协商，愿意等就等，不愿意等就退款，愿意等的，补偿点
4.退款但同时给予适当补偿，比如2块钱

大家说怎么办

豆腐记 发表于 2015-5-12 10:02
你不是有方案了么？如果国内有同行，可以通下货

这个货没法拨的，这下惨了，现在举棋不定

豆腐记 发表于 2015-5-12 11:33
那就推，建立在消费者愿意的角度上去处理。纸反正包不住火，不过以后就难做了。
...

就是啊，哎*