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运营杂谈»两三事微信运营笔记 — G点都在细节里!

[运营实操笔记] 两三事微信运营笔记 — G点都在细节里!

小冷 2014-08-08 42992 浏览 73 评论 | [显示全部楼层] [打印]  
小编引言
对于这样一个骚气外漏风格浓郁的女装品牌,很难组织比她本身更贴切的文字来形容它的风格。



至于为什么起了这么个名字,它其实是我之前给一个手包取的名字哈哈,想了下放在这里也适用暂且就叫这个吧~
本来没想写况且我也觉得没啥可写的,但名媛和吸血鬼俩人每天叫魂一样催我,尤其是名媛隔一个小时喊我一次搁谁谁能忍?还煞有其事的跟我说人谁谁谁早就写好了你还不写?激将法对我根本没!有!用!于是,那么,就唠叨两句让你们耳根清静清静。
其实两三事是一个很小众的原创女装品牌,能被大家所熟知我们还是挺高兴的。记得5月份口袋通来北京开沙龙两三事要上台分享,前一天晚上几个商家聚在雕刻时光过ppt,当我讲到我们的群发消息打开率都在50%以上且每次专享单品基本在10分钟左右抢的差不多时嘘声一片。说真的,没骗你们,近期群发消息打开率高达77%,为什么会这样?其实是有据可循的。无非是以下几点:

1.粉丝:但求质量不求数量
不追求数量只要求质量,这是老板和我说的话,两三事的微信一直也是这么做的。不然,你还指望僵尸粉跟你同生死共进退?做到这点很不容易因为它根本就不是一蹴而就的事情,我只能说两三事的内在基因功不可没。
前面说过了两三事是个特别小众的原创女装品牌,也决定了她不会像其他品牌一样突然间大红大紫花开满地,与其说她是在卖衣服还不如说是在贩卖灵魂态度和生活主张:她的身体里住着8个人,有些大女人又有些小邪恶,不妥协, 不偏颇, 更不曾人云亦云,你喜欢我的调性咱们就携手共进一起玩到high,你不喜欢我没关系,总有一天你会后悔,因为你再也不会成为你梦寐以求想要成为的那个人!
做了这么多铺垫大家应该听明白了我们的粉丝都是被两三事所传达的精神和生活态度所吸引,说白了就是品牌的自有粉丝而非平台。

2.内容:与品牌相关,写粉丝所想
内容这一块刚开始的时候其实挺伤脑筋的,每个人的微信里面关注的账号一大堆凭什么非看你的不可?因为我这里有它感兴趣的东西!忽然之间醍醐灌顶。要想做到内容无可取代最重要的一点就是你要对你的粉丝透透彻彻的了解!透彻到什么程度?到你知道她们喜欢看什么喜欢听什么喜欢穿什么喜欢怎么穿,能做到这些的话,OK,下面就妥了!
怎么个妥法?且听我一一道来:
就拿两三事的内容为例吧,我们目前也是边做边尝试在这里和大家一同探讨
两三事目前比较固定的内容版块有:
  • 图院长:两三事的顾客喜欢有调性的高清图片,看每期上新我们费了老劲去选模特选场景做造型拍出的模特图便知,不服来辩!
  • 磕音药:难得一听的好音乐。你问我怎么知道?之前将店铺的背景音乐刻成光盘卖到断货我还能不知道?不喜欢才怪!
  • 买家秀:看清楚不是简简单单的po几张买家秀的照片就可以了哦,而是进行买家秀投票!看着这么些美到没朋友的照片你还能无动于衷?我不信,就算不投票也得偷摸的也买上几件吧,谁最美?比了才知道!
  • 文案甄选:文案是两三事的调性之魂,没了它说是寸步难行都不为过!有多好顾客是因为喜欢两三事的文案才进而离不开两三事的,不骗你们。既然我们每天都产出那么多如此美好又铿锵的文字,想要一字一句的从顾客眼中过肯定不可能,那为什么不精选一些出来分享给她们呢?事实证明:这就是件造福人类的牛逼事!


3.活动:区别淘宝,造足声势
从今年年初开通微信支付时,我们就在想怎样才能让大家去接受一个新鲜的事物毫无怨言还的是争先恐后生怕晚了一步?那就得烘托一种“抢”的氛围!其它地儿没有仅此这么些,每晚一秒就有无数双手拍你的衣服抢你的单你说你还能有时间去想我为什么要在微信买?
买了第一次就有第二次,形成习惯不让在微信买都不成!方法是好用但别经常用,就算经常用你也要变着花的尝遍各种姿势用,这样才能效果如初或是更上一层楼。不信?口袋通的数据中心两三事经常榜上有名我能瞎说?爱信不信!

4.服务:你中有我,我中有你
从刚开始的我一个人在后台扮演小黄鸡到现在的半个客服团队就足以说明服务有多么的重要!试想一下,就算你爱一个人爱的死去活来,每天对他真情流露表达爱的誓言但他愣是不理你,你还能爱他爱的那么死心塌地?若真能,你也是蛮拼的~~~所以说拒绝冷冰冰回复换回真人真枪实弹才是硬道理。当然这里说的服务不止于回复,而是深入到顾客接触的每一点。服务做得好,再冷的顾客都会感受到温暖!

不知不觉就说了这么多,其实每个商家的情况都不一样最重要的还是要基于自身出发去挖掘去尝试去总结,适合自己的才是最棒哒!接下来我们一起努力,在口袋通上开出花来!
作者:两三事新媒体运营 李斯特(小冷)
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