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运营杂谈»第151期:向这四位全职妈妈学粉丝经营!牢牢黏住你的粉丝。

第151期:向这四位全职妈妈学粉丝经营!牢牢黏住你的粉丝。

有赞•一发 2015-08-14 27151 浏览 277 评论 | [显示全部楼层] [打印]    
今夜数读:用数字解读微电商之道


【店主解读】
我们是四位喜欢带着孩子玩、但又不甘于此的北京全职妈妈,总想在带孩子之余,再折腾点事。抱着孩子做图文、游乐场里谈工作、带着孩子见客户,也算是我们这里常见的景象。因此,对于我们而言最大的难处,就是如何利用有限的时间,尽可能把平台和店铺运营好。

正是因为时间有限,我们甚至没时间去打造一个非常炫的店铺,只能在商品和服务上下功夫,我们认为,正是我们用妈妈的细心和爱心,去揣摩我们的客户(也是妈妈居多),才是我们运作顺利的根本原因。也正是因为时间有限,我们其实也正在寻找一些有能力的兼职妈妈,加入到我们中间。

1. 线上活动和线下活动相结合,推进平台和店铺粉丝数稳定增长。很多妈妈都会参与转发一些促销活动,就是因为孩子喜欢而已。我们充分利用妈妈这个心理,积极推进线上分享活动,但是线上活动经过一段时间,粉丝增长速度会逐渐减慢。这时候,再辅以精彩的线下吸粉活动,以妈妈的身份去与妈妈们真挚交谈,以期引起她们的关注。这样线上线下活动交替进行,粉丝数得以健康增长。

2. 每次进行线下活动时,平台上要有精彩的图文,店铺中要有吸引人的商品,这样,吸收进来的粉丝才会被留住,不会全跑掉。

3.  认真做图文,注重细节,让图文具有可读性。粗制滥造的图文内容,客户会认为你对待商品(对于我们而言就是活动)也是不认真的。
纯天然无公害“干货”市场,向牛人学习,少走弯路就是快速奔跑!


【PPT】有赞微商城三步走,商城搭建效果展示




      有赞微商城是给商户提供的服务型的产品,这个产品目前有接近两百万的商家在使用。这个产品其实三个主要大的部分,一个是基于社区的CRM,一个是基于社区的各种营销插件和营销系统,第三个部分是传统的基于无线互联网的店铺体系以及订单处理的体系。



       第二个产品,因为我们的微商城做完之后很多商家需要更多的货源,所以有赞开始做第二个产品,有赞供应商。他们把货放到有赞的分销平台上来,由有赞做审核和认证,对每一件货有严格的审核验货,认证之后提供供应商的市场。这也是面向商家的,主要是面向大型的企业和一些品牌商。

第三个产品,有很多商户很多产品在平台上,很多人开始可以利用他的人脉和对于商品的鉴别能力去分销这些好的商品。这是有赞主要三个面向商户的产品。白鸦说,有赞是一家跟微商没有关系的公司,有赞并不服务个人微商,我们主要服务的客户全部是商户。作为一个个人具有把一个商品拍下来标一个价格就能卖出去的能力,但是任何一个个人都没有能力找到好的货源、控制供应链和库存、做好售后服务,这不是个人具备的能力。个人有能力去销售,有能力去传播,但是没有能力搞定供应链,也没有能力搞定售后。
如果纯靠个人卖货,出现的结果一定是假货、欺诈、传销。“卖自己的东西”这个市场,仅存在于部分“手艺人”和“二手转让”“微商很赚钱,可以发财,但是货源很难找。您应该花钱进货,屯一批好货,这样才能赚大钱。你看谁谁谁发财了,开豪车了…”这个说法,是骗!人!的!

      有赞还有一套体系,消费担保体系,有赞为每一笔交易做担保,拥有整个的消费者维权,甚至没有为商户提供太多的客户服务,但是有赞需要为消费者的消费做担保。白鸦说过一句很帅的话,如果不能为消费做担保的电商平台,是没有脸叫电商平台的。所以有赞需要为每一笔交易做担保。截至目前,有赞先行赔付的已经有好几百万。


      我们来看几个店铺主页做的不错的案例展示。
      大家可以看到有三个主菜单,中间的“购物专区”点击进去看到的就是店铺主页。大家的第一感觉可能是,哇,颜色真多,明明是静态图却感觉到很热闹,忍不住就要看看,发现不得了,怎么不得了,首先在店铺首页看到了“良品铺子成为爸爸去哪儿3的官方合作伙伴”的字样,一眼就明白了良品铺子它现在是属于哪个档次的零食,其次就看到各种优惠啊,满38包邮,优惠券各种,送鼠标,送旅行包,第二种暗示就是“买我很划算”,通过这些我们了解了它大概的价格定位,然后浏览下整个店铺页面,发现种类真多,这就是第三种表达,“任君挑选”。
      再看第二个案例页面展示,还是请大家在群里扫扫现在发群里的二维码,它的店铺名叫“扑吃”,进入它的店铺首页,发现跟良品铺子是截然不同的风格。就好像良品铺子是都市美女,而扑吃就是山间姑娘,非常清爽。“扑吃这种”这种比较清新脱俗,最大的特点就是图多而美,,清爽怡神,让大家看了,想吃。一个产品吸引到顾客注意成功第一步,再让顾客有购买欲,那么它就基本是成功了。

       当你需要你传达的东西更加酷炫立体的话,你要用到第二个技能,也就是商城搭建里的店铺导航。
       店铺导航里初级的有图片导航,网站导航,文本导航,高级的有场景导航。前面两个案例用到的初级导航,任意点击一张图片或者文字出现详情页,那么场景导航会给你怎样不同的体验。群里发了一个新的二维码。

       其实场景画报最大的功能就是创意传播,你不传播你就死掉了,我们还是用良品铺子为例,感受下它是如何使用场景画报的。这是良品铺子现在的一个招聘的场景画报,我们可以先点击进去看一下是怎么个效果。。。。。
      在这之前呢,双十二预热的时候它也做过一个场景画报,主人公是唐僧等师徒,也是关于招聘的,当时他们运营团队是这么想的,不讨厌的有趣味的,简单明了就能抓住粉丝的眼球,于是就用招聘这个内容,他们公司有5000多人,招聘是个重头戏,而且大家都知道,现在人才难求,找猎头公司成本太高,场景画报它最大的特点就是好传播,用招聘内容也显得真实不是炒作,让这个招聘信息在一个趣味的环境下得到最大的传播量,那这个趣味就体现在它用西游记里的人物来对应寻找相关的人才,举个例子,比如网页设计师,你要用孙悟空一样72变的创意,品牌策划师要像猪八戒一样要做得出讨人喜欢的高级策划,高级编辑要像沙和尚可以沉默但是能挑重担,而且人物形象非常风趣幽默,就跟现在看到超人蝙蝠侠一样很有趣味,那利用场景画报的传播性进行店铺引流也是重头戏,怎么引流?,他们在场景画报里放入了红包,点击领取立即使用,每个人实际上本来就设置了2次领取的机会,但是在传播的时候造文案中提示:每人限领一张,分享再领一张,所以,很快就产生了分裂式传播。后来的真的有十来份的简历投递了过来,双十二当天有500多人的分享,获取了22950次的浏览UV。


      有的人说,店铺首页有了,场景画报也有了,那我还想更高级点,我要跟粉丝做互动啊!那么我极力推荐微社区,也是商城店铺搭建如虎添翼的一个功能。
     微社区是适合所有的微商城用户的,尤其是一些能让人觉得羞羞,有点暧昧的产品,比如,杜蕾斯。群里发了两个二维码,一个是官方商城的,一个是微社区的,微社区就是兴趣部落,这里是用于粉丝互动的,它既是粉丝吐槽,互动的场地,也是商家用软文来介绍产品,提高转化率的兴趣宝地。
     在微社区,可以纵览本地生活信息,婚嫁、育子、买房、买车,足不出户便知身边事;
在微社区,志趣相投的人们组成各种兴趣圈,文学、体育、旅游、摄影, 与同好者交流;
     在微社区,发现另外一个自己,你可以在微社区里结交朋友、知己,以及人生伴侣;
     在微社区,零距离接触你的偶像,范冰冰、李冰冰、angelbaby、陈赫,明星女神男神们来到微社区,与你互动、交流、发放签名照;
     有人把微社区当成移动互联网时代的网上家园,有人把微社区当成平行于现实生活轨道的虚拟空间,每个人眼里都有一个不同的微社区,每个人都在不断发现、创造新的微社区。


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    是买茶的?吗

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