我的客人自己下的订单，然后也是自己付款，

我的客人自己下的订单，然后也是自己付款，现在在店铺我的记录找不到这笔购物记录，确认不了收货是怎么回事？

您好，很有可能是因为没有绑定帐号的关系，让他参考http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D1，参考这个退出一下登录帐号查看一下，如果是已经退出的，让他登录一下查看喔。

丽培内衣 发表于 2016/3/23 上午9:27:44 重新登陆还是看不到

亲，登录之后，是否有进行绑定一下呢？如果登录之后也操作了绑定了，还是查看不到，提供订单编号，然后客户的登录账号。帮亲提交核查一下～

丽培内衣 发表于 2016/3/23 上午10:32:21 怎么样确定绑定了没有呢？那这个等自动确认收货后可以提现吗

亲，绑定详情查看http://bbs.youzan.com/forum.php? ... &extra=page%3D1。亲可以的喔。7天内买家没有发起申请维权，7天交易自动完成，结算入账可提现喔～

丽培内衣 发表于 2016/3/23 下午2:43:21 我提供一下订单编号给你，E20160317113416195851529

亲，还有客户登录有赞账号的那个手机账号喔～

丽培内衣 发表于 2016/3/23 下午2:47:24 15273980103

亲，好的，帮亲提交技术查看一下，之后给到亲回复，耐心等待一下～

丽培内衣 发表于 2016/3/23 下午5:44:42 要什么时候回复呢

亲，这个需要技术详细的核查一下需要点时间，具体时间无法确切给到亲，希望亲可以耐心等待一下，有进度第一时间回复亲，耐心等待一下喔～

赞赞－京京 发表于 2016/3/23 下午6:11:41 亲，这个需要技术详细的核查一下需要点时间，具体时间无法确切给到亲，希望亲可以耐心等待一下，有进度第一时间回复亲，耐心等待一下喔～

亲，目前核查到这个订单是采购单，买家是无法查看到采购单的。买家可以查看到的订单是E20160317113216002415292，请问一下买家是否能查看到这个订单～

丽培内衣 发表于 2016/3/24 上午10:51:07 现在就是买家自己付款购买的，查看不到

亲，意思就是买家付款成功之后，找不到这个已经购买的这个商品的任何订单记录是么？目前已经让技术在核查了，抱歉，还需要耐心等待一下（最好在建议亲让买家登录买家版app查看一下能否看到订单）～

丽培内衣 发表于 2016/3/24 上午11:36:03 是的，那是需要重新下载吗

亲，技术再次查询后，确认数据是没有问题的呢 ，让买家根据教程登录绑定，或者退出登录即可查看了（很有可能是买家操作的问题喔）。如果还是还是无法查找到，麻烦截图【会员中心-管理账号】的界面，我们需要进一步进行确认。
再次抱歉，造成买家的使用不便，这个问题我们也正在讨论更好，便捷的解决方案中，建议亲后期关注优化喔～