[创业故事] 没有“全员”，怎么“开店”？不是大企业一样玩转全员开店。

低调申明：内容完全来自“谁的蛋糕”负责人-三戒的分享。我不生产内容，只是内容的搬运工。

没有“全员”，怎么“开店”？不是大企业一样玩转全员开店。

谁的蛋糕运营 三戒

Shared cake 谁的蛋糕是太原市一个纯线上的互联网蛋糕品牌，没有线下门店从零开始，并只服务当地用户。

虽然蛋糕是一个消费频率不是很高的的产品，但经过7个月的运营，整体销售量以每月35%的速度持续增长，到2016年4月环比3月增长60%。

在整体运营中【全员开店】功能的使用是很重要的一环，微小店主一直占整体销量70%以上。
Shared cake谁的蛋糕是一个初创品牌只有19个人，没有大量的员工、经销商、供应商做全员开店的基础，那么是如何获得这样高效的成长呢？

1、基础设置建立沟通

任何时候都不能玩“一揽子工程”，在全员开店的微小店管理中，同样要根据不同微小店主对销量的贡献进行分层。
谁的蛋糕把微小店主分为普通微小店主、初级微小店主、中级微小店主和高级微小店主，对不同微小店主赋予不同的特权。
这个主要根据不同行业和产品来区分，总之一定要有层级，不赘述。

此外，建立顺畅沟通是重中之重。
微小店主与企业，在谁的蛋糕体系中是一种松散的合作关系。没有有效的沟通，企业的任何信息无法传递到小店主形不成执行，一切的都是玩闹。

在这个问题上，说一下我们的思维过程。
最早意识到这个问题，在全员开店中设定了专人“微小店服务生”这个岗位。“微小店服务生”将微小店的基础操作、常见问题分门别类的制作为小视频，或用手机截图图片的形式保存好。
在后台看到有人申请微小店时，通过申请人电话进行手动添加与微小店服务生微信形成好友关系，取得联系后，拉入相应的群中进行常规初级培训。在实际运营过程中我们可以看到在沟通方式的关系和沟通效果的排序上应该是这样的。

在小店主同等关注下沟通强度关系为：电话＜微信群＜服务生好友

既然，服务生好友是沟通最强的方式，那么就需在新微小店主加盟时，通过设计流程来实现。这样才能在加入初期和后期尽可能多的影响微小店主的目的，包括教授开设方法、软件应用、传递活动内容等。

2、拓展分销商的正确姿势（重点干货）

之前邀请时以微小店邀请码为入口，改为微小店服务生微信号为入口。

潜在微小店主先加服务生好友，对新加好友做区分标签（或修改备注名，目的：区分统一批次），方便统一寻找与管理。
随后统一执行群发微信发送【品牌介绍】、【申请二维码】（后台通过申请）、【加盟步骤图】、【如何玩转微小店教程】、【统一拉入普通群】等动作，进入群中再根据实际情况服务微小店主。

Ps：就算加了服务生暂时不开店，通过群发或朋友圈还可以持续影响潜在小店主。

3、邀请开店是必备功能

邀请奖励是必不可少的。要形成自运转，邀请奖励必须全面开放。

并通过建立好的沟通渠道不厌其烦的刺激小店主“不劳而获”的思想。具体分润设定根据不同行业利润水平，但同样需要分级，至少两级。

邀请者有销量和没有销量，对被邀请者的分润一定要有差距。

4、曲线加盟虽慢质高

如何发布出我们的全员开店有很多办法，其他大神都有分享，我不再赘述，我就说一个我们的曲线加盟方法。
我们主要做的是生日蛋糕，主要卖点是乳脂奶油方形蛋糕、主打【健康】。那么这个购买生日蛋糕的群体是谁？是年轻人吗？

不是，他们只在乎样子是不是很酷，而蛋糕的下场往往是被抹的满脸都是，谁管你是不是乳脂奶油。对健康关注度最高的是“妈妈级”家庭主妇，对下孩子要吃的健康，对上老人要健康，自己和爱人生活压力这么大，不健康可以吗？而且她们又是购买的主力，女性独有的聊天方式又是绝佳的传播机会！所以让妈妈们成为我们微小店主是最好的选择！

想要得到妈妈们的认可，直接上来说产品不是不行，却不长久（因为生日蛋糕频率很低），所以我们原创了一个叫《谁的早餐》的视频内容，长期为妈妈们提供早餐的制作视频和图文消息，并开始了社区。解决他们的实际问题，传递了健康理念。当妈妈从这个角度了解了谁的蛋糕，再通过一些方式来“内部加盟”微小店，成功率和开店率能少的了吗？数据也证明，通过《谁的早餐》加盟的微小店主，在邀请新店主、销售额等指标中都是名列前茅的。

5、群里嗨聊不如见面

前面说了，谁的蛋糕是一个基于本地化的O2O品牌，我们以主打乳脂奶油方形蛋糕为主要点。

一个没有门店的食品企业，解决信任是很难的，这一定是一个综合的解决办法。
在这里，我主要在全员开店微小店主这个层面来说一下我们的办法：举办线下沙龙。

微小店主的线下沙龙主要解决2个问题：一个是前面说的信任问题，一个是产品服务反馈问题。

信任问题不是解决来参加微小店沙龙现场人的信任问题，而是通过线下沙龙的互动直播（通过服务生朋友圈、群直播、未来微信公众平台）给更多没有参加的人信心和信任。在程序设定上也要按照这个目的去做，既然主打乳脂奶油，那么我们就会在现场分别打发乳脂奶油和植物奶油，做区别做对比。既然是“沙龙”，那么我们就提出“寻找爱吃甜品的你一起玩儿”这样的口号，尽量从“利益”共同体向“兴趣”共同体过渡（也是因为我们蛋糕的利润不高频率不高的原因）。参加沙龙的微小店主即是小B端还是C端，所以他们是离市场最近的人，在线下沙龙中还要将畅销款和新品进行试吃，邀请微小店主对现有产品做出调整建议，对准备上市的新品做出品鉴和意见，这非常重要。

最后附上微小店运营模型图

越看越有意思。。。赞赞