第152期：价值13万的有赞店铺运营全案解析！

【店主解读】

大家好，我是king，好久不见，第一次上有赞小报，压力山大，牵扯东西比较多，文案编写水平有限，就纯干货给大家分享，大家可以拆开理解哈！也可交流：微信号jinxiaobaoasd、QQ1461454405！

        首先简单介绍一下该企业【哈贝蛋糕】，哈贝是泰安当地一家连锁烘焙房，有五家门店，其中第5家门店是在微信运营中期开业的，作为哈贝，竞争对手相对来说是比较多的，像提拉米苏、爱的礼物、稻香园等，位置还算不错，市区几个闹市街都有哈贝门店，产品价格覆盖在80-150元左右，在这里不得不提一下哈贝的服务，站在用户的角度做到极致，非常棒的体验！

        整个过程区分前期准备、中期运作、后期粉丝团的建立，中间会插一些经典的小环节，OK，下面开始分享：

一、前期准备

首先确定微信运营组织的架构和人员的分工，然后对这些人员进行了5天左右的时间进行培训，培训内容为：

（1）微信运营技术以及辅助工具的学习；

（2）深入的进行了用户群体分析、痛点分析、产品定位以及价格配送流程分析等；

（3）确认微信营销的王牌栏目（王牌栏目就是我们看快乐大本营一样，一到周五就知道有这么一个节目，微信也是一样，哈贝每周二的1元抢购活动），公众平台的角色定位及开场白的构建；

（4）店内店外扫码方案确定（包含扫码渠道、扫码理由、二维码形态、持码人员、PK竞赛）以及超级诱饵方案的确定；

（5）三大成交模型以及互动训练；

（6）制定实战模块行动计划和方案以及目标的制定；

（7）企业时间管理和项目管理，管控进程。

因为内容比较多，在这里分享一些关键点：

        第一个关键点就是管理工具：我们使用的是【明道】用来企业和企业之间联系、沟通、汇报、跟进、传达、计划、结果实时跟踪的工具；

        第二个关键点是该企业的用户群体分析：要越细越好，我们对哈贝的用户群体分析数据如下：

【年龄】   80、90后

【性别】   女80%      男20%

【收入范围】   2500~4500

【职业职位】   全职太太、白领、个体经营、公务员

【群体关键词】   小资、品味、尝鲜、时尚、轻奢、浪漫、爱炫、要感觉

【消费偏好】   重品牌、重包装、重品质、要求新鲜、口味独特、跟风

【典型场所】   商场、写字楼、影院、咖啡厅、高档餐厅、健身房、幼儿园、游乐场、早教机构

        第三个关键点是产品的卖点：简单、明了，一句话概括，哈贝产品卖点总结如下：

【进口原料】   来自新西兰的天然奶源

【私人订制】   一切创意只为您的专属

【十年品质】   超百万的口碑相传   

【口味独特】   吃了还想吃，让吃货停不下来

【新鲜健康】   分分钟出炉，看得见的真材实料

【营销目的】   线上销售，游戏般的互动体验

        第四个关键点是企业的类型和营销活动的核心玩法要梳理出来，哈贝如下：

【企业类型】   小额高频

【核心玩法】   1元促抢、每周疯抢、王牌栏目

        第五个关键点是王牌栏目：设定好王牌栏目的风格和栏目内容要素，图文编写要素和哈贝王牌栏目如下：

营销图文编写要素应该具备：有价值的信息-附带产品信息-焦点图-产品价值塑造-抢购攻略-分享传播提示。

哈贝王牌栏目图文案例：

        第六个关键点就是线下扫码：因为哈贝做蛋糕，主要是服务本地商户，线上传播效果不如线下扫码获得的粉丝更精准，所以采用了线下扫码方案，分为店内扫码和店外扫码，下面分享哈贝线下扫码的方案：

1、店内扫码

①店内堆头以及边柜上方放置与活动主题相符的扫码宣传三角形展示板；

②店内橱窗玻璃、室内以及款台，粘贴或悬挂扫码活动吊旗、海报。

2、店外扫码

①在市区各大商场、 超市、商业街口等地放置扫码活动宣传三角形展板；

②宣传人员手持扫码活动展板进行流动宣传扫码。

3、方案细化

1.扫码点（大润发、中心银座、中百金桥、通天街、青年路商业街）；

2.礼品 (扫码即送绵香酥一个）；

3.专享促销：开场白回复“2”，可参与1元抢购；

4.分享指定文章到朋友圈可赠送50元乳脂蛋糕优惠券；

5.稳定粉丝，推送活动；

6.团队PK机制(每日评比冠军组1名，奖励现金300元；

7.后台监督防作弊。

4、物料准备

1、准备绵香酥6200个作为扫码礼品（200个为预备盈余）；

2、礼品于2015年5月27日16点到达哈贝仓库。

5、方案预演：

①人员分工：每组4人（五组共计20人）

（引导员1人、扫码员2人、礼品发放1人）

②完成目标：每组目标1200个粉丝，每人每天目标150个粉丝，5组两天目标6000个粉丝

③后台组：2人

（1名客服人员负责新入粉丝完成后续活动，技术总监负责为新入粉丝分类并完成各小组吸粉目标统计）

④扫码人员培训，扫码点踩点

6、团队PK

7、推进计划表

        第七个关键点就是微信公众平台的角色定位和开场白引发第一时间的客户回复，哈贝案例如下：

【角色定位及开场白】

形态：拟人

昵称：贝比

性格关键词：俏皮、贴心、卖萌、开朗、幽默、 耍酷。

语言标签：主人、亲耐滴、暖男、女神

代表性语言：hi，约吗 ！主人 太油菜了！有图有真相哦！我们做朋友吧！

今天贝比只跟主人快乐的玩耍！

【开场白】

Hi,蕾好！我是痴迷全城的蛋糕定制小管家贝比，MM，我们做盆友吧！下面贝比带你开启舌尖上的口水旅程!

回复“1”：糕新技术区

回复‘‘2”：1元抢地主，我的地盘你做主

回复“3”：小心屏幕，勿点！

回复“玩”：侠女闯天关，宝箱任你搬！

回复 你想对贝比说的话，贝比【9：00-21：00】贝比在线等你约~

        这是前期工作的准备，需要四天到五天左右的时间，同时我们微风八面对后台工作也要给大家简单分享一下：

        后台平台的认证和有赞商城的制作，模块设置等，大家都懂得，就简单介绍下，哈贝作为蛋糕店，对于整体的格调要求是很高的。针对各款产品的不同，邀请专业的摄影师对不同风格的产品进行分类设计拍照。要求做到视觉的美化，有创意。整个图片的处理也交给专业的设计师来制作。修图大小考虑商城对图片的要求和显示在手机上的效果要求。

        整个主页装修的，保持一致的风格，整体色调以乳黄色为主，首页设置幻灯片轮播图，每次展示爆品，活动产品和新品。

        自定义菜单的设计要做到贴合用户的习惯，对此我们设计三个一级菜单：哈贝商城，惊爆抢购，活动。其中惊爆抢购是作为王牌栏目的限时抢购和一元疯抢。

        在对商品分析时，考虑不是所有的商品都适合微商城，所以，根据前面对用户的精准分析，决定上四类产品。在商品管理上，考虑两个维度，一个是蛋糕的口味，这样相同口味的蛋糕风格较为相似，也比较符合客户平时的需求，另一维度是蛋糕的大小。一般俩、来讲，分为6寸，8寸和10寸。在蛋糕的风格包装上，延续了老字号的整体色调设计，修改部分使其更贴合时尚感。

        OK，准备工作差不多就这些了，其他细节就不细说了！回复后查看具体操作！

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最后，我的工资基本与下面的赞挂钩，一个赞一分钱，大家使劲点哈~谢谢。。

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