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现在是2019年4月10日晚上21:18分,我们店铺出现用户下单提示:店铺暂停营业,无法下单。导致顾客无法正常购买,这个情况我们自己没有发现,店铺页面也没有什么系统提示。我们在这个时候联系有赞在线客服,属于系统回复下班请自助查询,然后自助查询里面也没有别的商家有这种问题,再随即联系客服电话0571-89988848依然是系统回复已下班,我们再去联系曾经加的微信商家经理,这些微信号从前有回复,现在发任何消息都是永远无回应的。突然意识到9点以后好像没有任何可以解决问题的渠道,请而且用户告诉我们在白天下午15点-16点之间下单也是如此提示,那么敢问,如果没有被客户问到,我们一直不知道这个情况,我们店铺的损失谁来负责?请速度回复。
早就这样了,这还是顾客来了几次才找的客服。客户以为我们店歇业了
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