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[有赞微商城] 产品发布|买家批量申请退款

有赞-耕沛 2019-09-19 2726 浏览 2 评论 | [显示全部楼层] [打印]


各位商家,大家好!

经过紧锣密鼓地开发、测试,微商城买家申请批量退款的功能已于9.25开始灰度,预计9.29全量上线。上线后,买家可对订单中多件商品批量提交退款申请。

【主要场景】
对于商超百货类、生鲜果蔬、蛋糕烘焙类商家来说,订单中往往包含多件商品,存在买家需要批量申请退款的场景,例如买家小王在某商超店铺一次下单多件商品后,想要同时对几件商品申请退款,但需要他在每个商品上点击申请退款,耗时且繁琐,所以支持买家批量申请退款是一个急需解决的问题。
【使用说明】
1.买家批量申请退款入口
当订单中有多于一件的可退款商品(可退款商品指排除退款中、退款成功、退款失败的商品)时,订单详情底部按钮中出现“批量退款”按钮,点击该按钮进入“选择退款商品”页面,可勾选需要退款的商品。此时,仅可退商品可勾选,且仅能同时勾选已发货商品或同时勾选未发货商品发起申请。


2.填写批量退款信息
买家勾选完需要批量退款的商品后,需要在“申请批量退款”页面填写退款信息,可点击“退款总金额”修改各件商品的申请退款金额,填写完毕后点击“提交”完成批量提交申请。


3.卖家处理退款
提交后,卖家可在微商城后台订单管理中查看发起退款的订单商品,并对退款申请进行处理。


商家朋友对此次更新如有任何疑问建议,欢迎留言反馈,我们会及时回复!有你有赞















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