[CRM] 产品发布 | CRM支持智能短信，全新体验带来更高转化效果

各位商家：
大家好！传统短信有两大特点：触达限制少，只有要手机号就能发；但是转化率较低，用户不怎么看。
本次我们支持的智能短信，是基于传统短信的加强，可支持图文、红包、视频等丰富、显眼的展现方式，提升转化效果。通过前期的实际测试，智能短信的打开率是传统短信3倍，商家可直接在后台订购使用

应用场景及案例

适用版本
有赞微商城（电商） 、有赞微商城（门店）、有赞连锁（同城云店）、有赞连锁（区域网店）的商家，如已开通有赞CRM均可支持

上线时间
7月5日开始内测。（已全量上线）

操作说明
1、智能短信充值
路径：CRM—营销中心—智能短信，点击充值，可选择4档充值条数1千、1万、5万、10万中的一种，按步骤充值完成后即可马上使用

2、提前创建智能短信内容
充值完成后进入智能短信列表，选择红包/图文/视频中的一种类型新建智能短信，以新建红包内容为例如下图，按要求填写完毕后提交审核。提交后，审需要审核，审核时效率和注意点见下方 Q&A。审核通过后智能短信内容会显示审核通过标识，此时可测试发送提前查看显示效果。

3、营销画布选择智能短信节点发送智能短信
选择智能短信节点

配置智能短信内容，选择已审核通过的智能短信内容并配置发送店铺与短信签名，另外还需额外配置普通短信内容，智能短信无法触达的用户将显示为普通短信的内容

4、查看营销效果
智能短信节点分析可对比查看普通短信或智能短信的触达以及支付转化率差异

Q&A
1、什么手机会收到智能短信？

• 指定机型的手机：不同内容类型的智能短信适配手机厂商不同，仅指定厂商手机能成功收到智能短信，其中苹果手机一定无法显示智能短信内容
• 指定系统或短信版本以上的手机：部分系统版本或短信app版本较低的手机将无法收到智能短信
• 开启了智能短信识别的手机：以小米手机为例，设置如下图所示
  

另外由于短信拦截、网络波动等原因也可能收不到智能短信

2、智能短信是如何扣费的？
智能短信发送成功1条，则扣除1条智能短信，1条普通短信；未发送成功则仅扣除1条普通短信，发送时若智能短信或普通短信任一额度不足均会停止短信发送计划。扣费周期为发送后的t+2天内，在此期间会不断产生扣减，详情可查看此链接https://help.youzan.com/displaylist/detail_44_44-2-83983

3、智能短信审核规范是怎么样的？
可查看此文档链接https://help.youzan.com/displaylist/detail_44_44-2-83986
4. 智能短信的审核时效是什么样的？
模板审核的时效：3 个工作日内（一般是 0.5-1.5 个工作日）
注意：

• 遇到节假日、大促可能会遇到拥堵，建议在此时间点发送的短信再留出提前量
• 审核有可能不通过，修改后再次提交也需要等待审核。
• 审核的节点：早上 9： 30、下午 3 ：30，建议商家在这个两个时间点之前提前，否则会等到下一个时间才有可能进入审核流程
  

本帖最后由 有赞-大山 于 2024-5-15 17:34 编辑