第5期运营者特训营圆满闭幕！第6期运营者特训营报名通道已开放

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开营啦，开营啦~运营者特训营第五期正在图文直播……

啥，这期你又木有赶上

？！木办法，名额有限。4月23日-24日 第六期运营者特训营报名通道已开放，点击下方图片抢座儿吧！

您所错过的第五期运营者特训营，在接下来的图文讯息都会为您全程透露哒，至于感谢嘛~~好好学喽！小编个人建议还是您本人亲自到场感受哈~

第五期运营者特训营集体照，奉上哈看把你美哒

课程的第二日，

鸡血复活！

奋战到底，运营者们，雄起ai~~

您，不容错过的精彩瞬间……

签到啦~第五期运营者特训营的家人，一路辛苦哈

于3月24日-25日正式举行的第五期运营者特训营于3月23日开始签到啦！阳春三月，正是下南的最佳时节！此次，来自全国各地的企业运营者们前来有赞大本营所在的杭州站。
此行只是为了今后两天一夜的运营高阶密训。再创运营新高度，你，准备好开战了嘛~~

陆续到达的家人，always waiting for you~

第五期运营者特训营的号角于3月24日正式吹响，248家企业学员不远万里、风尘仆仆地赶到第五期运营者特训营课堂---一家国内最为专业、唯一针对企业做实战沙盘演练的微电商整套运营体系的课程。

移动互联网思维重在企业运营者团队彼此间的交流分享、idea的碰撞，为期两天的课程，由有赞学堂金牌导师戴安度领衔的乐墨学堂创始人阿哲老师、寻慢联合创始人老虎老师、北购家集团CEO李泽老师带来分享，主要围绕种子运营的维护、微店铺的打造、如何做好020的用户体验，重构用户服务生态链、营销活动的策划四个沙盘演练进行。

只看到嘛儿？

~~你懂哒这阵势，绝对震~撼~

整个课程围绕的核心在于微电商领域的运营系统，运营者特训营是基于有赞商家版的平台而延展所设计的课程体系。第一板块为种子运营，一切的流量入口及裂变围绕企业的第一批种子粉丝，发展到1万名分销商（阿哲老师）；第二版块为店铺的打造（老虎老师）；第三个版块为打通线上线下的020版块（李泽老师）；第四个版块为企业活动阶段的营销策划（戴戴导师）。

首先，进行分享的是阿哲老师所带来的粉丝运营，阿哲老师以粉丝的价值即“粉丝为什么要关注你”说开来！在众多的人群中，要明确粉丝的特征、要有针对性的做营销。用粉丝画像找到第一批种子用户，并通过运营、留存留住粉丝。

用拉粉、运营、留存循环进行沉淀粉丝。阿哲老师结合诸多案例就拉粉要懂得借力（微博、测试、百度贴吧、电影票红包），总的来说，就是要学会结合热门的方式去对应粉丝的吸引。

做运营，我们可是较真儿哒~

采用微信的方式来拉拢粉丝时，要通过发红包的形式来获得。从30人-100人-200人阶段性红包来集取粉丝。对于微信群的运营方法要通过加入原则、管理规范、让粉丝拥有参与感、内容输出、可复制的五个方面来进行。随后，阿哲老师结合微信社群案例：品质生活社区、绽放艺园做细致的分析。

这其间，需要明确的是微信群是有生命周期的，要根据群的生命周期进行活动的设置。对于朋友圈可以用创意的九宫格等方式去运营粉丝。紧接着，阿哲老师结合寻慢等公众号联合营销、大号推荐的案例予以分析。

哲哥讲得很是细致，

有木有？！

拉粉的线下方式可通过试吃，具体通过大型企业福利部门进行合作、店中店、商品现金红包。福利也不愧为为拉粉很好的方式之一，可通过免费品鉴、0元试穿、新品内测。最后，拉粉丝可通过广告的形式进行，重要的是围绕粉丝画像来运营粉丝。

大致讲，留存粉丝可通过标签、积分、会员三方面去做。粉丝拉过后，要利用多维度标签（购买次数、购买月份、购买能力）的系统进行用户的管理，以便为后期对粉丝发布图文、实行精准营销。善用标签，每天都可以群发。服务号每位客户每个月能接受到4条群发信息。通过不同的标签可设置不同的营销方式，要注重用户的体验感。

干货忒多，关键是接地气儿

对于积分的应用，要站在粉丝的角度去考虑积分的动力在于何处。要知道，会员、特权是大于价格的。阿哲老师表示他本人较为倾向特权的方式，结合自身在寻慢的消费的经历去讲解特权的优势所在。会员、记时会员卡的方式，这些都是借助有赞所实现的三个功能。留存会有很多的方法，可以通过打造有调性的店铺……当然，还可以给商品讲故事与粉丝互动分享。

运营粉丝可通过游戏（H5小游戏）、积分宝（要观察场景来进行）、买赠（买沙拉送“秘密花园”涂鸦册，其实，不断地去将现有的粉丝体验经营好，那么通过其带动周边的潜在用户就不成问题）、特权（转化率会较一般方式高很多）、互动（白鸦：去消费者玩的地方和他做朋友）。

一个字

：忒~赞~

实战沙盘路演环节：根据企业自身的定位，做出自己粉丝画像。你的潜在粉丝在何处？用怎样的方式去吸引他们？如何让粉丝帮你传播呢？

“集”中生智还真是……

戴戴总结：粉丝运营的核心在于要明白你种子粉丝的画像。通过画像进行筛选、引流、留存（最靠谱的方法是靠社群来留存粉丝）、口碑（金牌、银牌，不如用户的评牌）四个步骤进行。

利用有赞CRM平台功能去实行标签分类，实行精准营销。学会聚焦，每一个产品都有固属的用户群体，要以小众群体引爆大众的流行。

经营的第二个法则是会员管理，核心在于存在感及虚荣心。当然要懂得借力，去实行粉丝运营。聚焦100法则，先搞定首批百人的粉丝画像，去梳理出统一的推广渠道。营销不仅仅在于互联网，用最接近粉丝的方式去跟他们嗨起来！

要想让粉丝帮助传播，必须要学会设计不同的口碑传播参考模版。粉丝经济时代，要学会维护粉丝，玩社群最重要的就是要玩人性。

入围第一轮路演的小组分别是：8组、15组、16组！

经角逐，16小组夺得第一轮的胜出！

PK金，最终会花落谁家？

小编都鸡冻喽……

学员似火的热情，咱家主持小帅guo表示招架不住了捏

有了粉丝，店铺怎么规划？如何打造有逼格的微店铺呢？寻慢联合创始人老虎为您带来打造富有调性的店铺分享。

老虎老师主要围绕让客户记住你的店铺、合理规划店铺购物路径、提升店铺转化率、提升广告图片的点击率四个方面予以讲解。视觉决定什么？客户为什么要选择该产品（痛点）？如何然客户下定决心购买呢？为什么买？（专业）……其视觉设计尤为重要。

极富调性的店铺，

偶也要~~

      视觉部分包括首页、详情页、焦点图三个部分。老虎结合线下商城布局图来进行视觉方面的说明。同理，电商也是一样，其布局依据依次为产品、产品结构体系，产品价格体系、店铺结构页面结构、粉丝、社会层次、消费能力、生活习惯、店铺风格、商品陈列。

   首页设计所需遵循的几大原则：产品才是基础、文字简洁清晰、爆款推荐为主、优惠券如何送、建立会场专区、专享渠道区分。随后，老虎老师结合阿芙精油、良品铺子等案例就具体首页的元素包括LOGO、优惠券、店招、焦点图、横幅、引导关注、爆款、季节性、特供款、新款、流量款等一一举例展示。

这分享节奏，

老虎老师杠杠滴~

详情页主要分为故事型、说明型、散文诗歌型、漫画拟人型。成交的五部曲为首先要吸引用户、激发用户的潜在需求、获取用户信任（依靠品牌及数据）、从信赖产生占有的欲望（给予购买的紧迫感）、帮客户做决定（为什么要急于购买产品）。要有购物保障，最终达成成交。

如何吸引注意呢？要有独特性的主张、有效的承诺、有销售的数据。详情页要拥有强有力的说明、还要有转化的关键在于前三屏，根据自己的人群设定消费场景，给消费者代入感。总之要善用焦点图来引发兴趣；用数据来建立信任。

群发时间点的把控，蛮重要哇！

设计规格图片宽度与高度640*960、最佳文字大小中文大于30号。信息传达准确比什么都重要。说到焦点图设计原则，具体有店铺元素要统一、画面元素要干净、信息条理需清晰、配色要合理、有趣味创意的展示方式。优秀的焦点图拥有文案与画面很相配的特点。视觉营销的两个关键词在于统一*差异化。

触觉强调的是互动、体验。最为直观的方式为店铺导航。触觉体验强调群发时间点的节奏把控，晚18:00-22:00为阅读高峰值。群发基调基本可分为文艺派（产品故事）、活动派（打折促销）、专业派（知识传播）、搞笑派（知识传播）、关怀派（会员福利）。企业可以固定营销日（福利日）来培养用户的使用习惯，可使用公众号+个人号来运营的。培养固定的用户习惯，最终让使用习惯大于消费习惯。

由于人员爆满，小编表示被挤旮旯了，所以像素么

记笔记的方式有万万种，你会选择~写、拍亦光瞅着

对于包裹产品体验的流程具体有称心商品、贴心标配、情感传递、意外惊喜。业内做得较好的非三只松鼠莫属了，其产品体验流程从品牌形象、品牌入口；贴心标配、惊喜赠品；互动体验、重购刺激，都已深入人心。

调性的组成是由店铺体验及产品体验、统一&差异化，店铺的调性包括主色调、文字间距……都要一一明确。

沙盘路演环节：根据店铺产品及客群定位做首页设计；选一款产品，根据该产品的卖点及客群做爆款详情页的描述设计。

夜已深，学员仍沉浸在现场沙盘方案探讨中……赞

讨运营经ing……

戴戴：昨天我们讲了粉丝运营、店铺打造的两个模块学习。要“学以即用”，学会付出，增加自身的曝光量。移动互联网时代，对于传统企业、电商来说是一个整体生态链的变革。产品本身不够有价值、无成本优势，若与互联网相加，无非是加大企业的耗损。

以前是渠道为王，如今是用户为核心价值。020给用户带来的价值、用户体验的改造、产品生态链及管理模式的改造。在做渠道之前，要先梳理自身的生态链。90后北购家CEO李泽老师接下来要分享的是集转型思维、方法、工具的一堂课！

入围第二轮路演的小组：13组、23组、25组！

23组紧随其后，获得第二轮的胜出者

。

老虎老师点评：做主页主要是为了导流及吸引的作用。产品既要少又要好，主页面是帮助成交，起到承上启下的作用。不存在固定模式，只是帮助跳转到详情页的工具。至于详情页，首先要让自己被打动到，其中，文字要展示得很清楚。

运营者特训营已正式进入第二天，用戴戴的话讲是道术合一的一天。李泽老师的分享旨在让学员收获到如何打通线上线下020闭环全渠道，挖掘用户的长尾经济。思维即入口，020对用户体验的价值体现。要以社区020消费高频刚需为切入点，以社区经济为细分市场，深度挖掘，建立移动互联020商业生态圈生活服务平台。

银儿帅气也就罢了，

关键是讲得忒实用

李泽老师结合自身运营北购家的实战经历开始讲述，北购家的运营核心在于创新性的社区化消费体系，以消费者购物体验、乐趣为核心，致力打造无与伦比的24小时畅购空间。

原来开店是商家供应为核心，而如今是围绕用户需求为中心点，正式进入消费者主权时代。随后，李泽老师结合消费者时代的变迁史分析，信息对称极其对称的生态环境下，商家供大于用户需求时，这时用户的选择空间就非常大。了解这些，就是为了企业能够更了解用户的需求，做出更为接地气落地的解决方案。

消费者主权时代已然来临~

随着用户消费习惯的改变，移动互联网时代新的消费宣言是“我临时想要、你必须随时都在，而且马上就要来”。针对顾客的任性，北购家的宣言即用户任性购。其实，从产品到营销的过程需要考虑用户关系。如小米首先考虑的是建立用户社区，发生关系，这也是小米快速成功的关键所在。

当下，要将商品为中心调整为用户经营为中心的战略。李泽老师强调，在做运营时，要让用户感到产品的价值及用户体验感，自然用户的口碑认可就水到渠成。移动互联网时代，口碑营销的力量绝对大于硬广。至于020的闭环，零售业因互联网将会进入共享经济时代。从北购家的商城到超市，整套的体系拥有多年的管理经验。

顾客体验的流程图，暴一张来~

北购家是具有窗口价值的分仓。线上掌握用户的心智，线下占领用户的空间，形成虚拟结合的互动式立体式营销。李泽老师表示，未来经济的核心仍然处在线下实体门店，其占领着用户的空间及用户价值。

另外，企业要将自身的核心能力与核心价值做区分。要让用户参与到企业平台运营，一切将会不同。要学会用互联网思维去思考，C2B是把决策权交给市场，是用户思维的重要手段，要融入企业生命体。企业最好的代言人是不是企业的CEO，而是企业的体验用户。

北购家众包模式：简单、粗暴、接地气儿，完美~

北购家引入滴滴打车众包模式，核心全职团队+兼职团队。由于分享过于接地气儿，引得现场学员纷纷不禁向李泽老师提问诸多问题。北购家的成功还在于向企业内部全员深度传播互联网思维。

当然，打通020其工具的应用必不可少，李泽老师结合有赞的小票打印机、店内wi-fi的运用场景、摇一摇等硬件布局做了简单介绍。移动互联网时代，如何升级？不是换产业，而是换场景。如店内扫码购物场景、在家购物场景、在公司购物场景……所以，要先设立场景，再建立实现场景的体系，然后找到你的用户。

营销应用场景，得看北购家哇

020在有赞商城的营销应用场景，如有赞收银台、核销、虚拟产品、线下门店导航、带参数二维码、周边硬件、优惠券、营销游戏的应用。紧接着，李泽老师结合北购家所进行的预售玩转020、北购家宣传海报等活动予以讲解。

正如李泽老师所讲的那般：互联网时代，要勇于踏出第一步！不能过于放低价格做流量，要知道，商家合作的坎儿就是流量问题。传统企业做平台要审慎，除非企业拥有高频流量的切入口。

北购家CEO李泽传授打通企业020运营经ing……

对未来商业社群发展趋势，李泽老师也有些许思考：产品为刚需痛点让路，创业初期产品不是内核，解决刚需痛点才是内核；产品为市场开路，产品一定要具有市场属性，让产品代替地推，成为获取用户的有效方式；产品以用户为大；产品是大脑中区，产品和策划、市场的配合联动尤为重要；

产品表现依托数据反馈，通过数据反观产品的调整；产品不美不值钱；产品是由高频切低频；线上交易线下集聚，分享交流；挖掘产品背后的附加属性；人们对情感的追求、个性化会更加凸显，去品牌化会出现；人格标签化；对美的标准会大大提高，要求近乎苛刻；物理隔离逐渐被社群隔离所替代；信用的价值属性越发凸显，信用比金钱更具价值；每个人都是企业的参与者与设计者。

戴戴总结：企业要想清楚为什么要做020，要梳理出020对企业未来的战略及商业模式的变革。要把用户体验的场景要做好，要利用工具实现推广的价值。其实，去中间化的020是拥有线下门店，但对于无线下入口的，就要学会借力，实行共享经济。

玩营销得先学会搞对象~

一策一划完活动，没有更好的方案，只有更好的互动。戴戴针对搞对象、参与感、阶段化、玩裂变、玩落地五方面进行分享。决对成交的2大核心思想在于不为成交的营销等于耍流氓；先互动后营销，先送礼后成交。搞对象即搞好策划的三个黄金定律：人、物、场，是一切营销的基本法则。

做营销，首先要学会梳理人，即目标对象的定位明确，种子粉丝为背书，社群领袖有影响力，朋友圈作为口碑，平台粉丝做营销。营销考情商。活动策划需了解用户的消费水平，同时也要做好精准的定价。不同的用户群体定价体系是不同的。总之，要根据消费者的消费层次去定价。其次，要搞清楚用户精准的出入社区；要了解到消费者的功利心、虚荣心；活动主题的设计，对不同的人设计不同的主题。

找对人、说对话、做对事=get money

那物具体怎么做呢？戴戴提出你需要明确产品属性（究竟要卖什么，包括产品、价格、礼品等）、品类策划（单品/套餐）、场景设计（对于特别场景需要特别拍摄）、流量布局（流量款与利润款按1:3设置）。而场即场景化设计，具体包括展示场景、推广场景、互动场景、支付场景。

参与感即粉丝互动营销的三三法则，即开放参与节点、设计互动方式、社交传播扩散。开放参与节点就是把产品做服务做品牌做销售的过程开放，筛选出对企业和用户双方获益的节点，双方获益的参与互动才可持续。开放的节点应该是基于“用户需求”，越是刚需参与人越多。

参与感的三三法则，你搞明白了不？

设计互动方式是根。据开放的节点进行相应互动方式的设计，互动建议遵循“简单、获益、有趣和真实”的设计思路，要将互动方式像做产品一样持续改进。如何让粉丝参与其中呢？具体可通过调研竞猜、代付、送礼等方式，所以最好的营销就是互动方式。做任何互动方式时，要永远将顾客当小白。

戴戴结合一洗发露的广告营销就社交传播扩散予以分享，社交传播得先做种子用户，小范围发酵社交传播，把用户参与活动互动产生的内容做成话题，做成可传播的事件，基于用户社群让口碑产生裂变，获得更多的关注、点赞、评论、购买等参与。要全力放大已参与用户的存在感与成就感，让用户社交传播形成风景效应。

MINISO名创优品的一亿玩法大揭秘~哪儿来，

现场听哇

看看企业是如何构建参与感的？戴戴结合自身所辅导的学员案例：换袜纸、富罗迷真情代付、寻慢武夷茶之旅一一作了详解。所说的阶段性，就是链条式时间节点，培养粉丝参与的惯性。

要知道粉丝营销，不仅仅只是在互联网。用户通过线上成交+线下体验+线上传播，企业是线下服务+线上营销。而如今移动电商是线上线下两端融合的时代。戴戴结合 MINISO名创优品构建粉丝参与节点的案例予以分享（至于其商业操作细节不便透露，望谅解，想要还是来现场比较靠谱儿哇）。戴戴建议企业号、服务号双号并行，网红的最高境界就是让用户作为代言人。

戴戴的分享让学员过足了营销瘾~

玩裂变，社群营销的五个路径，首先可通过团购、活动促销、预销、代付众筹四个方式来锁定客户。钓鱼营销自生态系统，很是恰当的比喻，大致步骤是用鱼饵吸引到潜在客户（做为引流）、回馈服务老客户（种子客户）、手铐营销锁定消费（追销+周边）、钢丝链营销（转介绍，将新顾客变成老顾客）。

让你的订单暴增的5大见证：订单见证、洽谈见证、过程见证、明星见证、客户见证，这些都源于企业的500位种子粉丝。一切营销的核心就在于最初的企业种子粉丝。成功改变客户习惯的4个要点：鱼饵的设计、极致的用户体验、免费试用，货到付款、分享。玩社群的流程图可分为设计营销的诱饵、做好机子的用户体验、先找种子粉丝、再找朋友圈、设计让别人转发的路径。