有赞在线客服问题

这几天陆续在线接待上有点问题，1.离线的客服账户会接到顾客的咨询信息，查询后发现，有些是其他客服已经回复的，有些是新咨询信息（顾客咨询时间在1天到几分钟前不等，确实是没有任何客服回复过的）


2.在线客服没有新的顾客接待信息提示（即显示有待接入的顾客0人），但是在刷新页面后，系统会直接分配进入新的待解答顾客信息（顾客的咨询时间显示不是当前时间，咨询时间也是几分钟之前的）

因为这个信息是间断性发现的，一天内会出现几次，还不是时时出现，麻烦看一下是否有其他人反馈，这个问题是否可以调整

您好，离线客服被分配到客户之后，如果长时间没回复，会分配给其他客服处理。第二个问题：多客服新消息提醒您可以在设置中开启提示。无法显示未接待客户是否是您接待人数已超过接待上线。默认接待人数是50人。如已接待完成的客户您需要退出接待才会空出名额。目前不支持对接第三方客服系统。