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有赞美业»【产品发布】会员积分上线啦!

[产品动态] 【产品发布】会员积分上线啦!

3ed737185847 2018-05-25 4316 浏览 2 评论 | [显示全部楼层] [打印]
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各位商家朋友:
你们一直期待会员积分功能终于上线啦,欢迎大家体验并反馈意见,感谢大家!


积分是什么?
现在我们的生活中,到处都能找到积分的身影:比如信用卡积分、酒店积分、运营商积分,航空积分(用里程兑换免费机票),大量的企业选择了用积分提升和维护与用户的关系。

以上企业直接返利的方式,被称为独立积分,后来在此基础上发展出了积分联盟。联盟可分为同业联盟和异业联盟,同业联盟如航空公司、酒店、超市等同行之间共享同套积分体系,共同维护客户关系;异业联盟则是来自不同行业的跨业合作,相关行业间相互导流,如女性社区给医美机构导流等。

当加入联盟的行业类型和数量逐步增多,出现了一种新的形态—通用积分。积分获取的途径增加,消费的场景扩大,积分已经成为某种意义上的流通货币。目前世界上最大的通用积分集团有两个,分别是AIMIA和Points。

线下积分经过两百多年的发展演变,已经成长为一套非常成熟且完善的体系了,近些年被应用在各种互联网平台上。


为什么要用积分?
归纳起来有以下几种原因:
1、提升用户忠诚度,回馈用户,这里涉及卖家的成本付出,典型的如积分商城;
2、对用户的贡献行为进行奖励:比如百度地图的纠错,社区的发帖、资源上传;
3、提升用户的活跃度:比如社区常见的签到、发帖、评论、点赞;
4、获取用户信息:如填写个人资料、认证;
5、出于商业目的引导用户进行特定操作:比如点击广告,下载App


对于咱们美业商家,核心还是提高用户忠诚度
1、拉高用户离开成本,提高留存。例如,我还有2000个积分没有用,下次预约个小气泡可以用。
2、刺激消费。例如,这次500积分可以换店里热门项目的8折折扣卡,很划算!
3、支持数据分析,筛选用户。例如,把现有积分为5000的高忠诚用户拉出来,做一波豪礼活动。

另外,对于商家而言,节约客户成本,现在线上流量价格高昂,拉新成本高,激活维护老用户是一件投入产出比极高的事,值得一试。


发布内容
希望积分体系的上线,能提高商户的盈利效率,助力商户更好地拓、锁、留、升客

1、商家可开启会员积分功能;
2、商家支持设置积分获取和使用规则;
3、商家能看到总积分情况,以及每一个用户的积分变更记录;
4、顾客能够通过完成商家设置的行为获取积分,比如完成充值、购买次卡等,并看到自己的积分变更记录;



商家如何使用积分功能?
1、开启积分功能
路径:设置-会员设置-积分设置
注意:只有总部才可以开启积分功能哦~

开启前:



开启后:



2、设置积分规则
1)使用有效期

例如,设置为”明年”,即表示在今年(2018)获得的用户积分将在明年12月31号 23:59:59失效。在明年(2019)获得的用户积分将在明年的明年(2020)失效。
注意:修改有效期只作用于未来获得的积分,请谨慎修改以防争议

2)积分获取
注意:第一期只支持设置和消费相关的获取规则



商家如何查看积分情况?
1、数据总览
路径:设置-会员设置-积分设置
积分总额=可用积分+消耗积分+过期积分


2、会员积分
路径:会员中心-会员列表-会员详情-可用积分



顾客如何查看积分情况?
注意:a. 只有激活成为店铺会员才能获取、使用积分;
b. 目前只上线h5,小程序稍后跟进。

1、入口


2、可用积分


3、积分明细


4、积分规则



后续积分规划
  • 第二阶段补全积分功能,即

1、积分的兑换功能,即积分商城:商家设置积分兑换商品,顾客使用积分进行兑换;
2、分店具备查看积分规则的权限,包括获取和使用规则;
3、顾客能够通过更多的行为获取积分,如完善个人资料;
4、商家能在后台给某用户增减积分;
5、退款支持退积分;
6、积分的保护期,减少商家资损;
7、完善积分商城,包括总积分、可用积分、冻结积分。


  • 第三阶段完善更多积分场景,即

1、积分商城支持部分金钱+部分积分兑换;
2、进一步完善积分体系,如支持加入等级因素;
3、积分商品详情页,和普通商品详情页打通,同个页面同时支持使用积分或立即购买;支持设置不允许原价购买。
4、积分商品结合营销应用的场景,比如推广员;分开入口/按活动价对等积分进行兑换;
5、后台支持使用积分进行开单;
6、支持对商品的某子规格进行单独兑换;
7、积分加入会员等级权益。

以上规划仅作参考,具体功能以实际上线为准。

各位商家使用过程中如有任何问题,请随时联系我们,谢谢







本帖最后由 3ed737185847 于 2018-5-24 21:51 编辑
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    毕文学   白银   2018-05-25 显示全部楼层
    有赞微商城何时能出会员积分体系?

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      本版积分规则

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