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企业全员开店QA,搞不明白的问题,都来这里看看!

冷面 2015-06-16 29166 浏览 96 评论 | [显示全部楼层] [打印]  

篇  


Q:“企业全员开店”、“有赞分销”、“有赞微商城销售员计划”有什么区别?
A:企业全员开店:企业自营分销体系,提供给有一定员工基数和粉丝资源的品牌商,建立自营的分销网络体系,分销商销售品牌商的提供的商品获得价差,作为销售利润;
有赞分销:开放式分销。可帮助品牌商完成渠道铺货,让有赞吸引过来的分销商、微小店店主帮忙销售产品,赚取分销的价差作为销售利润,分销商具体销售哪几家的商品,哪几个商品,由分销商自行选择决定;
有赞微商城销售员:微商城是帮助企业进行自营销的平台,销售员是微商城的一个推广型产品,粉丝或者消费者不仅可以购买商城的商品,还可以推广商品,获得推广佣金。

Q:VIP商户在企业全员开店上有何权益?如何成为VIP客户?
A:有赞会员俱乐部有VIP商户可半价使用全员开店高级版(5万人版)。VIP商户介绍及付费通道:点击进入

Q:全员开店有几个版本,收费是怎样的?
A:具体看下图:

Q:全员开店整体的收费情况?
A:开启全员开店整个过程中的费用如下:
入驻环节:需要缴纳消费者保障保证金5000元,以及供货商入驻保证金1000元,退出供货商之后,保证金会自动退还。
交易环节:有赞对于全员开店的每比订单会按照供货价收取0.6%的交易手续费(微信支付宝等“支付通道商”收取的,以及1%的交易服务费。
版本费用:100人以下版本是免费,100人以上需要缴纳版本费用升级。


Q:微小店个人版和全员开店在产品功能上,有什么区别?
A:全员开店适合的是有一定员工基数和外围分销渠道的企业,全员开店是完整的移动分销管理工具,小店个人版是针对个人,可以去开放的分销市场选择自己想要分销的商品进行销售。企业店铺权限和微小店也是不一样的,可以对员工做进一步管理,内部成本价、累计销售奖励、邀请开店奖励、业绩统计、标签、部门管理、满包邮等功能。



员工邀请篇  


Q:全员开店,员工邀请朋友后,供货商审核时能否看到邀请人?
A:可以的。可以通过邀请码名称看到邀请人的联系方式,也可以通过邀请人筛选出该邀请人邀请了哪些员工。

Q:全员开店后台开启了员工邀请功能,在员工小店里面,邀请如何操作啊?
A:企业后台开启员工邀请功能后,进入小店-企业,点击页面右上角“邀请”么,点击分享给朋友即可。

Q:全员分销商无法自己退出,只能被清退,但是被清退后,店铺依然在店铺列表中,无法删除,如何处理?
A:被清退后,如果店铺里所有交易都已完成,也没有余额了,店主是可以删除的。在切换店铺页面,iOS版左滑删除;安卓版长按删除。

Q:全员分销商被供货商清退之后,如何才能再次加入全员开店?
A:分销商被清退之后,首先需要在自己的有赞微小店APP内删除小店(在切换店铺页面,iOS版左滑删除;安卓版长按删除),删除之后,供货商通过短信、二维码、链接邀请分销商,即可重新加入。

Q:全员开店员工邀请会做多级邀请吗?
A:有赞不做多级分销,原因是:1、多级分销不合法,不合理,很多多级分销到最后都变成了“拉人头”的游戏;2、未来社会是扁平的,不需要多级分销。但是,有赞正在开发邀请开店奖励,用于鼓励员工自发发展分销商,拓展分销渠道,已上线。点击查看功能

Q:全员开店企业邀请员工的邀请文案,以后是否可以增加商家自定义编辑功能?
A:文案我们会不断优化,但不会开放商户自定义。原因:短信通道运营商只支持标准模板,防止出事。如果你觉得文案表述上需要改进的地方,请直接回帖,我会整理并优化。

Q:邀请分销商加入的短信有数量和时间限制么?
A:目前,短信数量没有限制,但是为了防止用户被骚扰,运营商对晚上8:00到第二天早上9:00的短信做了屏蔽处理,建议您选取其他时间段进行短信邀请。

Q:买家维权,是直接找供货商?还是找全员分销商去沟通?
A:买家维权,作为供货商后台可以看到这个维权订单,并且进行订单的处理,全员分销商没有处理的订单的权限。全员分销商在售后环节上没有太大能力和精力,为了保证消费体验,建议供货商强力介入,让分销商把精力放到传播和销售上。需要注意:供货商需要建立专门的售后客服团队,全员分销商在遇到售后问题,应该在第一时间找到供货商的售后客服,并协助解决。

Q:维权订单产生后,全员分销商如何和买家取得联系?
A:通过对话框方式沟通是触达不到买家的,因为只有买家访问页面了才能看到消息,维权订单页面可以看到手机号,建议直接给买家电话或发短信,这样更有效。


商品管理篇   


Q:全员店如何调整商品上架顺序?
A:目前还比较隐蔽,安卓系统:1、在商品管理中,长按商品会出现编辑界面-选中商品-底部“移到顶部”;2、商品右下角的菜单中也有移到顶部的按钮;iOS系统:商品管理-批量管理-选中商品-底部“移到顶部”。

Q:全员开店商品上新并设定默认,全员店铺为什么不能同步,只能一个个手动添加?
A:商品默认添加后邀请开店,全员店是同步添加的;邀请成功后添加的默认商品,是需要全员店店主在手机APP上的“商品管理”中手动添加的。但是,品牌商可以通过企业动态,来告知员工手动上架即可。

Q:全员开店的商品设置功能能否突出重点商品?
A:能,在设置默认商品后,排序序号越大,排序越靠前。

Q:全员开店可以实现单店的商品不一样吗?
A:供货商分销后台全员开店“权限设置”中选择“可创建自有商品”,那么员工可以在自己的小店内创建自己的商品。

Q:供货商商品下架,分销商店铺的商品会同步下架吗?
A:会同步下架,买家点击之前分享的链接,会显示页面不存在。点击查看详情

Q:分销市场中发布新商品,微商城会同步上架吗?
A:会同步上架。点击查看详情

Q:微商城商品下架,分销市场会同步下架吗?  
A:会同步下架。点击查看详情

Q:请问供货商编辑商品之后,分销商端会同步么?
A:目前,供货商无论在微商城还是在供货商商品管理里面,进行商品编辑,修改了信息,分销商端会全部同步,无需分销商做任何重新上架等操作了。

Q:企业商品库页面排序的规则是怎样的?
A:对商品的展示顺序,我们做了优化:1. 供货商在分销平台的商品管理里,可以根据自己的需要设置每件商品的“排序值”,数值值越高,在列表里排序越靠前;2. 排序值相同时,按商品的创建时间排序,越新的商品,排列越靠前。

功能应用篇  


Q:标签的应用场景有什么?
A:1、一个公司有多个部门、多个分公司,单个部门可以是一个标签,到时候可以统计单个部门的业绩综合;2、给一个有影响力的人发了一个二维码,由他邀请人开了店,可以统计邀请进来多少店铺和这些店铺业绩;3、茶人岭通过机场广告投放,放置了二维码。可以统计这个入口来的店铺和成交,等等。

Q:部门管理的应用场景有什么?
A:为帮助企业实现各部门和分销渠道的多级管理,全员开店增加了部门管理功能。您可以在后台创建多个部门和各个部门之间的层级关系。

Q:我已经用标签管理起了员工,想给他们设置多级关系怎么办?
A:您可以在部门管理中设置好各个部门后,在所有员工列表将某个标签的员工筛选出来,然后批量导入到创建的部门中去。

Q:创建好部门后,我能查看他们的业绩吗?
A:当然可以,您可以在业绩统计里面按照部门筛选,查看各个部门和下级部门的业绩。点击查看详情

Q:邀请开店奖励,奖励的计算方式怎样的?
A:奖励结算时,都是按照采购单金额计算,不包含员工自己的利润。比如一个商品供货价100,利润20,A邀请B开店,邀请奖励设置为5%,那么B产生一笔这个商品的订单,B可以获得20元的利润,A也会得到100*5%=5元的奖励。

Q:累计销售奖励计划发布之后,修改员工标签之后,会不会被提出计划?新加入的员工能不参与?
A:在发布计划后,参与计划的员工不再发生变更,您在修改员工的标签或等级后,该员工不会被剔除出计划,也不会加入新的奖励计划。
新加入的全员分销商,也不能加入到累计销售计划中来。同时,员工执行奖励计划时,不能被清退。

Q:一个员工可以同时参加多个奖励计划么?
A:可以的。同一个员工,可以同时参与多个奖励计划,比如A在4.1号-4.4号参加了(一)奖励,还可以在4.1号-4.4号参加(二)奖励

Q:如果奖励计划还未完结,供货商可以退出么?
A:由于全员开店率属于供货商,如果有未结束的奖励计划,您的供货商店铺将无法退出。

Q:邀请开店奖励和累计销售奖励,奖励是谁来承担?
A:奖励金额将从您的店铺余额中扣除,因此建议您预留足够的店铺余额,以便顺利发放奖金

Q:邀请开店奖励和累计销售奖励的如果符合多条规则,该怎么处理?
A:多级规则返点不叠加,以员工能享受到的最高返点为准

员工管理篇  


Q:员工管理没有分组,怎么管理?
A:员工等级已经上线,还可以给不同等级的员工设置不同等级的折扣。而且,现在已经支持分销商等级自动升级。

Q:全员分销商如何及时获取供货商的动态?
A:品牌商可以通过企业动态给所有员工推送信息,所有的员工都可以收到,员工点击企业-动态即可查看。

Q:如何重新邀请被清退的全员分销商?
A:已经被清退的店铺,如果供货商通过短信重新邀请,店铺会被重新激活;如果被清退后,全员分销商把店铺删除了,供货商需要通过短信重新邀请,邀请流程与首次相同。

Q:全员店能否收到除供货商外的分销市场供货商动态信息?
A:如果供货商后台“员工分销权限设置”中选择员工“可分销市场所有商品”,那么,全员分销商需要手动关注其他供货商成为其粉丝后才能收到关注的供货商的动态信息。

订单的交易支付与提现篇  



Q:订单发货后7个自然日后订单状态显示“交易完成”,这个时间能否缩短?
A:如果时间缩短。买家要退款,而你的分销商已经把利润都结算提现走了,供应商会很被动。

Q:分销商订单都签收了为什么还没有交易成功?
A:订单发货后7个自然日后订单状态才显示“交易完成”,或者买家点击确认收货。

Q:全员分销店铺有成交,供应商后台能看见订单,为什么业绩统计中没有显示?
A:业绩统计不能看到当天的成交,只能看到截至昨天的成交。

Q:有赞支付系统能与支付宝对接么?
A:支付宝是被微信屏蔽,所以在微信环境内,无法使用支付宝,但是在浏览器环境下,可以支付宝支付了哦。

Q:全员开店订单金额何时才能提现?
A:订单发货后供货商即可体现供货价,但是需要等到发货之后的7天或者买家确认收货之后,分销商才能提现佣金金额。

Q:为什么同一订单,全员店和供货商的订单号不一样的?
A:员工店里显示的是买家订单号,供货商微商城后台显示的是全员店的采购单。需要通过收货地址填写的手机号码,去微商城虎台进行搜索查询订单。

Q:发货7天完成交易结算后,消费者要退货,分销的利润能返回来吗?
A:现在只支持发货后7天内申请退款,我们后面会延长支持的维权周期。现在7天内的退款,是不需要分销商确认的;超过7天的退款和维权,需要线下操作完成,例如供应商通过微信或者支付宝将钱打给员工店或者分销商,分销商再将钱款通过支付宝或者微信打给买家。

Q:全员开店,全员分销商能够同步看到物流信息?
A:在订单管理,查看订单,就能看到物流信息。

Q:全员店提现到提现账户的次数及额度限制是多少?
A:目前提现一天最多10笔,单笔限额20000元人民币。

Q:微信零钱包的提现次数及额度限制是多少?
A:目前没有提现次数限制,但每一个微信号零钱提现的额度为:单笔单日50000元人民币。



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    分销商需要给供货商交保证金嘛?

    点评

    有赞-威廉 不需要 你可以自己设置门槛  发表于2015-8-29 13:48

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