实名认证提示：不存在实名认证信息

我的店铺信息和开通的微信的信息是一致的。
但是认证付款的时候，提示：不存在实名认证信息。

小米Note. Miui 7.1.5.0

您好，店铺名称：沂源红富士苹果专营店 的店铺目前查看到有一笔认证支付是在3月7号时进行认证，请您重新认证一下看看现在是否还会出现这样的问题哦～

好的呢亲，想和您确认一下您是否有进入到支付页面点击支付，如果能点击支付的话就会产生一笔支付订单，目前无法查看到您今天认证时产生的支付订单，您能否提供一下您支付时登录的手机账号，能方便我反馈给技术GG更快更准确的排查这个问题哦～