分销商显示下单成功，但是分销平台没有收到订单信息

在分销平台上了两个商品，有一个分销客户那边收到了两个订单，显示已经付款成功，点发货提示只有供应商才能发货。但是我这边作为供应商后台没有显示这两单的信息，这是什么情况？!之前也是一样的下单流程，另一个商品分销商下单就成功了

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