维权单拒绝了，怎么修改为给用户退款

供应商的问题，没货了让用户申请退款，但弄错了又给发货了。没通知我，搞的我以为发货了就拒绝退款申请，现在需要重新同意给用户进行退款

您好，我重新分诉一下您的问题：您现在是要去供货商申请退款，您再退给客户，而客户实际已经收到货品。现在客户是要退货、退款吗？