通过分销商的客户没有维权能力？

我是开通微小店分销公司产品，如果我的朋友通过我的微小店买东西，已经支付成功，公司未发货，这时候朋友却要退货，应该怎么处理？找了好久都没有二级分销商退换货的功能

您好，此情况需要您与供货商联系，由供货商私下退款。暂不支持系统自动退款。感谢对有赞微商城的支持