2026年37周-有赞产品体验优化速递

2026年37周-更新速览

本周，有赞已上线 **139 项日常功能点迭代**，本文收录其中 **21 项** 与商家经营、后台操作或顾客体验直接相关的更新。这里统计的是日常小步更新；从产品方案到发布通常需要 10 天以上的大型产品更新会单独发布，不计入本周日常迭代数。

有赞会持续把每一次小更新落到真实经营场景中，让商家操作更顺手、团队协作更高效，也让顾客获得更清楚、更稳定的消费体验。



客户经营与导购

企微助手发送商品支持筛选可售商品

商品数量较多时，导购在企微侧边栏发送商品，容易被下架或不可售商品干扰，查找真正可推荐的商品比较费时。

本次在快捷回复的商品列表中增加“全部”和“本店可售”筛选。“本店可售”会结合员工绑定门店、商品状态和上架状态展示可推荐商品，让导购更快找到合适商品并发送给顾客。

**适用商家** 使用企微助手承接咨询、由导购在会话中推荐商品，且商品数量较多的商家。

**版本** 企微助手



退群记录支持查询和导出明细

商家从多个渠道引导顾客入群后，需要知道哪些顾客退群、由谁邀请以及归属哪位员工，才能核算渠道效果并安排后续挽回。过去只有群主收到提醒，运营人员难以统一复盘。

企微助手新增退群记录列表，并支持按退群时间查询和按当前范围导出。明细包含群客户、原群聊、添加员工、标签、邀请人、入群时间和退群时间，方便运营团队按渠道统计并分配跟进。

**适用商家** 重视社群留存、通过多个渠道引流入群，或需要把退群顾客分配给员工继续跟进的商家。

**版本** 企微助手



CRM 商家的企微好友详情升级为客户详情

同时使用 CRM 和企微能力的商家，过去查看企微好友时会进入独立的好友详情页，客户资产、消费和标签信息需要在不同页面之间切换。

本次将企微后台的好友详情统一替换为 CRM 客户详情页。商家可在同一页面查看客户资产、消费概况、群聊、标签和员工备注，后续客户经营也能围绕同一份客户档案展开。

**适用商家** 同时使用 CRM 与企微客户运营能力，需要统一查看客户资料和经营信息的商家。

**版本** CRM



导购待办任务优先级支持商家自定义

不同门店和经营阶段对导购任务的紧急程度判断不同。统一固定优先级时，导购容易先处理低价值事项，店长也难以把本周重点落实到任务顺序中。

商家现在可以为导购待办任务设置优先级，并根据经营策略调整顺序。导购打开任务清单后，可先看到并处理高优任务，让新品触达、重点客户跟进和活动邀约更贴合门店安排。

**适用商家** 有导购团队、需要由总部或店长统一安排客户跟进节奏的零售和连锁商家。

**版本** 导购



导购工作台支持核销微商城自提订单

微商城单店商家承接到店自提订单时，导购过去无法直接在工作台完成核销，需要换入口处理，顾客到店后的交付效率受到影响。

导购工作台现已支持扫码验证微商城自提订单，查看自提点、商品和退款状态，并在需要时完成改派后核销。核销记录新增“到店自提”分类，商家可继续查询核销人、核销商品和核销时间。

**适用商家** 经营微商城单店、由门店导购负责到店自提交付和核销的商家。

**版本** 微商城



会员、营销与卡项经营

开单耗卡支持自定义消耗金额

顾客使用充值卡购买次卡或服务时，实际财务消耗金额可能与系统按售价均摊的结果不同，尤其在本金、赠金并存时，商家往往还要手工调整账目。

本次支持商家在开单耗卡场景中自定义本次消耗金额。商家可按自身财务口径记录卡项消耗，让顾客权益扣减、门店入账和后续退款核对更容易保持一致。

**适用商家** 使用充值卡、次卡经营服务，并需要精细核算本金、赠金和单次消耗金额的美业商家。

**版本** 美业



耗卡劳动业绩可按购卡时的本赠金比例分配

同一张疗程卡可能由不同顾客使用不同本金、赠金结构的充值卡购买。如果耗卡业绩都按固定比例计算，员工劳动业绩与门店实际收款结构容易出现偏差。

耗卡产生的劳动业绩现在可沿用顾客购卡时的本金与赠金比例进行分配。不同顾客即使购买同一疗程卡，也会按各自购卡资金结构核算，减少门店每天手工改业绩的工作。

**适用商家** 使用充值卡购买疗程卡、并按本金和赠金结构计算员工业绩的美业门店。

**版本** 美业



购买 PLUS 会员权益可自动为客户打标

商家希望在顾客购买 PLUS 会员后，立即识别这类高意向客户并进入后续运营。过去使用普通商品购买条件无法准确覆盖会员订购场景。

客户自动打标规则新增“购买 PLUS 会员权益”条件。商家配置规则后，系统会根据 PLUS 会员权益购买行为自动添加指定标签，便于继续开展专属权益提醒、复购触达和会员分层。

**适用商家** 通过 PLUS 会员经营高价值客户，并使用客户标签开展精细化运营的美业商家。

**版本** 美业



充值卡可限制余额使用的商品范围

商家为不同充值卡配置不同优惠时，往往希望卡内余额只用于指定服务或商品。过去“购卡权益”只控制折扣，未选商品仍可用余额原价购买，成本边界不够清晰。

充值卡配置新增“仅限使用本卡购买权益商品”开关。开启后，购卡权益中的商品成为可消费范围；若区分本金与赠金，还可分别按本金权益和赠金权益校验，不匹配商品需要改用其他支付方式。

**适用商家** 经营多种充值卡、希望按卡种限定消费范围并控制权益成本的美业商家。

**版本** 美业



支付有礼支持一键选择全部店铺

连锁商家配置支付有礼活动时，如果参与门店很多，逐家勾选既耗时，也容易在新增门店后漏配活动。

连锁 L 版的支付有礼现已支持选择“全部店铺”。商家可以一次覆盖当前活动范围，并保留原有默认规则，减少大量门店的重复选择和后续维护。

**适用商家** 门店数量较多、需要统一开展支付后营销活动的连锁 L 版商家。

**版本** 连锁



PLUS 与等级会员的礼品卡发放规则放宽

美业商家常用礼品卡承接新客体验，再由熟悉门店的老顾客转赠给朋友。原有发放限制会影响 PLUS 或等级会员参与这类转赠玩法。

本次放宽 PLUS 与等级会员发放“仅限新客使用”礼品卡的限制。商家可以继续利用优质老客的信任关系做新客转介绍，同时仍由礼品卡自身的使用条件约束最终领取和核销。

**适用商家** 通过会员转赠、老客带新和项目体验卡开展拉新的美业商家。

**版本** 美业



商品、订单与库存协同

订单查询与导出新增客户建档信息

商家核对订单与客户来源时，常需要判断客户何时进入系统、由谁建档。过去导出订单后还要回到客户档案逐一确认。

订单列表查询和导出新增客户建档时间；手工创建的客户还会展示建档人。运营人员可直接把订单、客户沉淀时间和员工贡献放在同一份数据中分析。

**适用商家** 需要通过订单数据复盘客户沉淀、员工建档和后续转化的美业商家。

**版本** 美业



库存分布最多可同时查询 30 家门店

连锁商家扩店后，需要在库存分布表中同时比较更多门店，才能及时调拨畅销品和处理积压库存。原来最多选择 10 家门店，难以覆盖快速扩张后的查看范围。

库存分布的仓库或门店筛选上限提升至 30 家。商家可以在一次查询中横向核对更多门店的实物库存，减少分批筛选和重复导出的操作。

**适用商家** 门店数量较多、需要跨店查看库存并安排调拨的零售连锁商家。

**版本** 连锁



库存流水导出支持包含主单据备注

库管按月核对库存流水时，备注往往记录报损原因、调拨说明或特殊处理要求。过去导出表中看不到主单据备注，只能逐条打开单据核对。

库存流水导出新增主单据备注字段。商家可直接在导出表中结合业务类型、出入库数量和备注完成核对，也方便财务、仓储之间交接。

**适用商家** 库存单据较多、需要定期导出流水进行仓储或财务对账的门店与连锁商家。

**版本** 门店 连锁



抖音获客选品可直接选择线上商品

商家将抖音商品与有赞服务项目进行关联时，如果需要手工查找和录入商品信息，选品过程容易出错，也不便于核对线上状态。

抖音获客接入线上商品数据列表，商家可以直接查看并选择抖音侧商品，再完成与有赞项目或规格的关联。选品路径更直观，后续核销配置也更容易保持一致。

**适用商家** 通过抖音团购或到店业务获客，并需要把线上商品与有赞服务项目关联的美业商家。

**版本** 美业



门店服务、预约与多渠道

京东自配送订单自动回传配送轨迹

使用京东秒送并由门店自行配送时，顾客希望随时看到骑手的配送进度和位置。轨迹信息不完整，会增加催单和客服咨询。

有赞现可按京东平台要求自动回传商家自配送订单的骑手状态和实时位置。商家正常推进接单、取货和送达后，顾客侧能获得更连续的配送轨迹；达达、众包等非商家自配送订单不受影响。

**适用商家** 接入京东秒送、由自有骑手或门店人员完成即时配送的门店和连锁商家。

**版本** 门店 连锁



连锁商家可按分店装修员工详情和课程主题

不同分店的员工阵容、主推服务和课程主题可能不同。统一使用总部内容时，顾客进入具体分店页面后，看到的信息不一定符合本店实际经营。

自定义装修新增分店维度配置，员工详情支持按门店选择人员，并可为不同分店设置对应课程主题。总部保持统一框架的同时，也能让各店展示更准确的服务内容。

**适用商家** 各分店员工和课程安排差异较大、希望总部统一管理又保留门店个性化展示的连锁商家。

**版本** 连锁



工位可按职位限定可选员工

门店开单时，不同工位通常对应不同岗位。如果选择工位后仍展示所有手艺人，收银员需要反复判断，容易选错服务人员。

工位配置现在支持关联指定职位。开单选择某个工位后，员工列表会按关联职位展示，例如洗头工位只显示洗护岗位、烫染工位只显示烫染师，让派工更准确。

**适用商家** 岗位分工明确、需要按工位快速安排服务人员的美业门店。

**版本** 美业



场地可预约时间范围支持自定义

场地类服务的开放预约周期并不相同：热门场地可能只开放近期，课程教室或长期租用场地则需要提前更久接受预订。固定范围难以适配不同经营安排。

场地预约新增可约范围设置，商家可以按实际排期自定义提前开放的天数或日期范围。顾客只会看到可安排的日期，门店也能减少超出计划的预约。

**适用商家** 经营场馆、包间、教室、运动场地或其他按时段预约资源的美业与本地生活商家。

**版本** 美业



经营分析、账户与安全

经营报表支持导出开卡订单

商家核对卡项销售时，需要把次卡、储值卡和定制卡的开卡订单汇总出来，才能分析售卡金额、员工贡献和后续消耗。

经营报表新增开卡订单导出，覆盖次卡、储值卡和定制卡。商家可按时间和门店筛选后导出明细，用于财务对账、卡项销售复盘和员工业绩核对。

**适用商家** 同时经营多种卡项、需要定期核对开卡收入和销售情况的美业商家。

**版本** 美业



创建高级管理员或财务人员需完成身份核验

高级管理员和财务人员可以接触店铺核心配置与资金信息，新增这类角色时需要更明确地确认操作者身份，避免敏感权限被误授。

本次取消店铺创始人在创建高级管理员或财务人员时的身份核验豁免。无论由谁发起，进入敏感角色创建流程都需按提示完成核验，为账号和资金安全增加一道确认。

**适用商家** 需要新增或调整高级管理员、财务人员等敏感角色的各类商家。

**版本** 微商城 门店 连锁

!feishu_doc_bbs