产品发布｜本地生活「约名额」上线，商家预约管理更高效

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背景

** 各位商家好：**

手作体验、亲子活动、展览入场等服务，通常在固定时段开放，并且每场可接待人数有限。过去使用普通项目预约时，商家需要额外记录每场人数，容易出现余量不清楚、多人预约占位不准确、现场又要重复核对等问题。

为帮助商家更高效地管理这类预约，~本地生活预约新增「约名额」模式。商家可以按项目设置可预约日期、时段和名额，系统会随着客户预约、商家代客预约、取消或逾期处理自动更新名额余量，并通过预约看板集中展示每个项目、每个时段的预约情况。~

版本说明

适用版本

有赞本地生活全系列版本

适用终端：有赞电脑端、有赞App端、微信小程序升级至v3.203.2版本以上

发布计划：2026年8月20日体验版上线，全量预计8月26日

功能操作

第一步：开启「约名额」并添加项目

1. 进入「预约设置」—「预约模式」，选择「约名额」。
2. 点击「添加指定项目」，从已有服务商品中选择需要按名额管理的项目。
3. 添加后进入该项目的名额设置。没有添加任何名额项目时，相当于未启用约名额。
第二步：设置预约时间与可约名额

1. 选择需要配置的名额项目，按项目选择「固定时间段」
  1. 固定时间段：选择星期，添加开始时间、结束时间，并填写每个时段的可约名额。
2. 如遇临时停业或特殊安排，可添加不可约日期和时间。
3. 多个项目规则相同时，可点击「复制到其他项目」批量复用；确认目标项目原规则可被覆盖后再保存。
第三步：完善基础预约规则

1. 在基础设置中选择预约模式：先约后付、付费预约或指定项目付费。
2. 设置是否展示时段余量，以及是否允许多人预约。
3. 按需配置预约提醒、预约次数限制、自动或手动接单、超时状态和预约须知。
4. 设置客户是否可以取消、爽约惩罚，以及取消和逾期后的退款方式。
5. 完成后点击「保存」。
第五步：通过看板管理预约

1. 在预约看板切换日视图或周视图，查看各名额项目的时段余量。
2. 点击具体时段，查看总名额、已预约人数、剩余人数和预约单明细。
3. 按预约状态或客户姓名、手机号筛选预约单。
4. 根据预约状态完成接单、拒单、修改、客户到店、完成预约、取消、开单或再次预约等操作。
第六步：配置名额的小程序预约页面

1. 进入我的店铺-》预约中心-》点“设置”按钮，添加“名额预约”页面
2. 配置完成后，装修到首页组件中
第七步：消费者自助预约 / 商家代客预约

1. 消费者自助预约：消费者从小程序进入，点击进入预约页面，选择具体预约名额项目，选择预约时段，即可预约
  1. 根据商家配置支持到店付、付费预约两种模式
2. 商家代客预约：商家进入「预约看板」，点击「添加预约」，填写客户手机号、姓名、称谓、到店人数和客户来源。
  1. **选择先约后付或卡项预约**；使用卡项时，选择包含当前项目的可用次卡或期限卡。
  2. 选择服务员工、名额项目和有剩余名额的预约时间，填写备注后确认预约。
  3. 预约成功后，系统按到店人数占用对应时段名额；卡项预约会同时按规则扣减权益。
  4. 代客预约不支持付费预约

温馨提示

开启多人预约后，名额按到店人数扣减；关闭后，每笔预约单只扣减 1 个名额。

使用手动接单时，预约单审核通过后才占用名额，请及时处理待接单预约，避免客户等待。

复制项目规则会覆盖目标项目原有设置，操作前请先确认。

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