有赞本地生活三期｜16 项能力把本地生活的生意更完美！

**本地生活三期：**从商品、库存、入口、下单，到履约、促销、会员和数据，商家可以在同一套本地生活经营体系里把服务与零售一起做起来。零售商品管理、门店点单、收银开单等能力涉及增购，是否可用以店铺实际开通状态为准，费用与交易规则以后台订购页和店铺配置为准。

一条完整经营链路

本地生活的顾客除了有服务需求之外，他可能先在小红书看到团购内容，再预约到店；

到店后扫码买饮料或周边；离店后在小程序继续买商品；

下一次消费时，用储值余额、次卡或会员权益完成支付。

| 经营环节 | 商家要解决的事 | 对应能力 |
| --- | --- | --- |
| 有货可卖 | 商品资料、门店库存和交易规则统一 | 实物零售、交易设置 |
| 顾客找得到 | 预约、商城、点单和订单入口放在一起 | 小程序页面管理、全量订单 |
| 成交更顺 | 到店点单、优惠、办卡和储值都能承接 | 手机点单、商品促销、卡项促销、储值买商品 |
| 交付不掉链 | 自提、配送、发货、打印和售后有明确规则 | 多方式履约、打印机管理、交易设置 |
| 顾客留下来 | 服务与零售消费统一沉淀，能按行为运营 | 会员运营、销售数据分析 |
| 新客进得来 | 平台团购和老客分享都有承接路径 | 高德团购核销、小红书团购价、邀请有礼 |


先把本地生活的实物商品生意搭起来

实物零售：让店铺多一条收入线

**解决什么问题？**

• 宠物店卖洗护，也卖宠物粮；球馆做预约，也卖球、护具和饮料。过去用手写、表格或另一套收银系统管理，商品、库存、订单和会员消费容易各记各的。

**能做什么？**

• 总部可逐个发布或批量导入实物商品，维护名称、条码、分类、图片、规格、价格、成本、库存扣减、配送、售后、限购和起售数量。商品发布到分店后，分店可自主上架、下架和调整现货库存；顾客可从 PC、门店 App、小程序商城和手机点单购买。

**有什么亮点？**

• 服务商品继续走预约、到店和核销，实物商品按库存、下单、配送和售后处理，两条链路各自清楚，但商品、收银和顾客消费可以放在同一套体系里。当前主要支持单品实物商品，套餐商品不在本次范围内。

[查看实物零售详细说明](https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=800281)

**本功能海报｜实物零售**

小程序页面管理：让顾客找到预约、商城和点单

**能解决什么？**

• 商品和点单能力开通了，但小程序只有一个预约入口，顾客就很难发现商城和到店点单。本地生活三期把不同消费路径放到同一个小程序页面体系里。

**怎么配置？**

• 商家先选择运动健身、宠物服务、美业门店或休闲玩乐等模板，系统初始化页面结构，再按经营重点调整首页、底部导航、预约中心、零售商城、手机点单和个人中心。预约中心承接服务、人员和场地；零售商城承接商品分组和商品详情；手机点单承接到店扫码。

• 没有开通零售或点单能力时，对应页面可能隐藏、置灰或不可编辑推广。商家应分别用顾客身份测试预约、商城、点单、支付和订单回查，避免页面配置完成后才发现入口不可用。

[查看小程序页面管理详细说明](https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=800282)

**本功能海报｜预约、商城和点单入口**

交易设置：把购物车、库存和售后规则先配清楚

**能解决什么？**

• 商品能发布，不代表交易就不会出问题。顾客能不能加购、售罄商品是否展示、库存何时扣减、退货后是否回库、确认收货后多久还能申请售后，都需要在商品开始卖之前确定。

| 设置项 | 主要规则 | 商家要关注 |
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| 购物车与立即购买 | 购物车默认开启，仅实物商品可加入；商品详情支持立即购买 | 服务商品仍从预约或服务下单入口购买 |
| 售罄商品 | 默认继续展示 | 顾客能看到商品，但不能按正常库存下单 |
| 库存扣减与超卖 | 默认拍下减库存；付款减库存预占默认 10 分钟；超卖订单默认系统退款 | 未付款订单可能占用库存，要按经营方式选择 |
| 收货与售后 | 发货后自动确认收货默认 8 天，买家申请售后默认限制 15 天，退货后自动确认收货默认 7 天 | 时间规则要和商品售后承诺、员工处理能力一致 |
| 提货人和退货库存 | 自提订单默认填写提货人；门店退货库存默认手动处理 | 确认商品可再次销售后，再决定是否补回库存 |

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