有赞本地生活支持服务和零售分开看，选品补货和门店复盘更有依据

**门店开始卖商品后，只看总收入很难知道增长来自服务还是零售。**营业概况、商品排行榜和商品汇总表补齐零售数据后，商家可按商品、规格、分类和门店分析销量、销售额、退款与优惠。

营业概况增加哪些零售指标

| **指标** | **统计口径** |
| --- | --- |
| 购买零售商品金额 | 实际收款扣除优惠和退款，按支付完成时间统计 |
| 购买零售商品金额（含退款） | 实际收款扣除优惠，但不扣退款 |
| 零售商品退款金额 | 统计时间内成功退款的实物商品金额 |


开通零售能力时，营业收入会包含购买服务商品金额、购买零售商品金额和购买权益卡金额；未开通时，不展示零售相关指标。店铺业绩排行、按支付方式收款和工作台今日业绩也会增加零售口径。

商品排行榜怎么用

商品排行榜区分服务商品与零售商品，可查看净销量、净销售额和占比，并按日趋势或时段趋势分析。商家可切换商品、商品规格或商品分类维度，点击详情后继续进入商品销售汇总报表。

| **门店问题** | **建议看的数据** | **可采取的动作** |
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| 哪些商品该补货 | 零售商品净销量与趋势 | 增加库存或调整门店分配 |
| 哪些商品售后压力大 | 退款金额和退款数量 | 检查质量、说明和员工推荐 |
| 哪家门店更会卖商品 | 店铺业绩排行中的零售金额 | 复用陈列与员工话术 |
| 哪类商品值得继续做 | 分类维度净销售额与占比 | 调整选品和页面分组 |


商品汇总表支持哪些维度

商品汇总表分为服务商品汇总和零售商品汇总。PC 可按商品、商品规格、一级至四级分类和门店组合查看；还可补充商品条码、成本价、零售价、商品状态、商品类型和规格条码等扩展信息。

零售商品汇总可查看净销售金额、净销量、销售金额、退款金额、支付人数、客单价、商品均单价、优惠金额和折扣率。运费、打包费等费用项只展示与金额和数量有关的指标。

订单统计时间要分清

• 服务订单主要按订单完成时间进入统计

• 零售订单主要按支付完成时间进入统计

• 服务和零售一起开单时，系统分别归集对应商品数据

• 报表导出会继承页面选择的时间、门店、维度和指标

能力到期后

零售相关指标、排行榜和零售商品汇总页在能力有效期内展示；能力到期后不再展示零售模块。长期依赖这些数据的商家，可按经营节奏定期导出留档。

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