**商品成交后，门店还要完成备货、取货、配送、发货和售后。**实物履约能力补齐后，商家可在订单中心处理零售订单，用到店自提、同城配送或快递发货完成交付，并保留售后与核销记录。
查看全部订单
全部订单用于查看服务、零售、储值和其他订单；零售订单页集中展示需要自提、配送或发货的实物订单。总部可查看和处理旗下分店订单，分店只处理本店订单。
订单列表可按订单号、商品、买家、时间、门店、来源和发货状态筛选。待发货订单可直接进入发货；涉及退款时，可从订单详情或售后维权继续处理。
三种履约方式怎么选
| **履约方式** | **适用场景** | **门店要准备什么** |
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| 到店自提 | 顾客线上购买，到店取货 | 自提门店、提货时间、提货人和核销流程 |
| 同城配送 | 门店周边即时或预约配送 | 配送范围、预约时长、配送费和配送人员 |
| 快递发货 | 跨区域寄送或非即时商品 | 发货地址、运费模板和物流信息 |
同城配送怎么处理
同城配送支持商家自配送和有赞同城配。使用有赞同城配时，需要完成开通和服务商配置；订单发货时可呼叫配送，配送完成后按规则结算配送费。本期不支持同城配送自结算和复杂派单规则。
快递发货先配运费模板
运费模板决定顾客下单时如何计算快递费用。总部可为分店配置模板，分店也可维护自己的模板。发货前还要准备发货地址和售后地址，避免订单产生后临时补配置。
自提订单如何核销
员工可在 PC 聚合核销或门店 App 扫码验证自提订单。核销前会展示商品、订单号、提货人、地址、时间和实付金额，确认后完成取货；核销记录中可继续查看核销员和核销时间。
售后支持范围
- 支持部分退款，退货数量和库存回退按商品与交易设置处理
- 本期不支持换货、上门取件、复杂加工转单和多平台外卖订单管理
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