有赞本地生活支持购物车、库存和售后规则配清楚，商品卖出去也不乱

**服务商品关注预约和核销，实物商品还要处理购物车、收货、售后、退货库存和超卖。**交易设置补齐后，商家可提前统一规则，减少顾客下单后再由员工临时判断。

实物商品上线前，先检查交易设置

商品发布只是开始。顾客能不能加入购物车、售罄商品是否继续展示、确认收货后还能申请多久售后、退货商品是否回到库存，都会影响购买体验和门店处理成本。系统只展示本地生活实物销售需要的核心设置，其他不适用的复杂设置会隐藏并沿用默认规则。

| **设置项** | **默认或主要规则** | **对门店的影响** |
| --- | --- | --- |
| 购物车 | 默认开启，仅实物商品可加入 | 服务商品继续走预约或服务下单链路 |
| 售罄商品 | 默认展示 | 顾客可看到商品但不能按正常库存下单 |
| 商详页立即购买 | 默认展示 | 顾客可从商品详情直接进入下单 |
| 发货后自动确认收货 | 默认 8 天 | 超过时间后系统按规则推进订单状态 |
| 买家申请售后限制 | 默认 15 天 | 控制确认收货后可发起售后的时间 |
| 买家退货后自动确认收货 | 默认 7 天 | 控制退货物流后的自动处理时间 |
| 默认库存扣减 | 默认拍下减库存 | 提交订单即占用库存，需关注未付款占用 |
| 付款减库存预占 | 默认 10 分钟 | 付款减库存时用于降低并发超卖风险 |
| 超卖订单处理 | 默认系统自动退款 | 库存不足时减少人工逐单处理 |
| 下单填写提货人 | 默认开启 | 自提订单可收集提货人信息 |


购物车只承接实物商品

本地生活的购物车与商城、点单中的实物商品相通，但服务商品不加入购物车。服务预约涉及时间、人员或场地，和普通商品的数量加购、配送、售后规则不同，因此仍从预约或服务商品页面单独完成。

退货后库存怎么处理

总部可设置门店退货商品的库存退回方式。默认采用手动处理，门店确认商品实际可再次销售后，再决定是否补回库存。修改门店退货处理方式时，相关退货库存规则会保持一致，避免不同入口出现两套口径。

交易消息也会同步补齐

商家可配置催付、付款成功、发货、签收、售后、退款、核销和取货等消息。门店 App 也会收到实物订单相关提醒，员工可从消息进入订单继续处理。

能力到期后怎么处理

能力到期后，历史配置和订单不会被删除，已产生订单仍可继续自提、发货或处理售后；历史商品详情可能仍可浏览，但购买动作会被拦截，商品也不能继续新增、修改或售卖。

!feishu_doc_bbs