**亲爱的商家伙伴:**
这一次,我们把「AI」真正做成了能替你干活的运营伙伴。CRM 与智能导购同步迎来重磅升级——进化为「能诊断、能出方案、能落地执行」的 AI 客户运营专家,以及陪在每位导购身边的专属 AI 助理。
随着这批新能力上线,部分 AI 功能将从「限时免费」进入「按算力计费」阶段。**我们也为各产品版本配套了相应的算力赠送权益**。
一、本次升级一览
1. **CRM 新增「AI 客户运营专家」**:一句话即可完成「诊断 → 策略 → 预估 → 执行」全闭环，帮企业做客户经营。
2. **智能导购新增「AI 导购助理」**:为每位导购配备专属 AI 助理,覆盖成交、营销与客情全链路，帮导购减负增收。
3. **AI 开始商业化**:营销专家智能体结束限时免费、进入计费;上述两类新能力按实际消耗算力计费。
4. **算力赠送权益**:SCRM / CRM / 智能导购等产品,均随版本赠送一定额度算力。
二、CRM 新能力:AI 客户运营专家
一位 7×24 小时在线的数字客户运营专家。你说一句话,它就能完成从数据诊断、策略制定、效果预估到方案执行的完整闭环——帮你看得更准、想得更深、做得更快。
核心能力
1. **诊断店铺问题**:自动拉取所需店铺数据,多维度分析,精准判断当前店铺的核心问题。
2. **输出运营方案**:基于诊断结论给出客户运营策略,并自动创建营销画布计划、自动执行。
3. **洞察客户画像（7月底上线）**:基于历史数据刻画消费者画像,真正智能地帮你读懂每一类客户。
4. **意图取数（7月底上线）**:通过对话定制专属数据看板,充分探索挖掘数据,快速锁定经营重点。
三、智能导购新能力：AI导购助理
有赞智能导购全面升级,为每位导购配备专属 AI 助理,围绕导购每天的成交、营销、客户服务,提供全链路支持。
1. **AI 助理找商机**:基于客户意向、触达机会、商品活动等数据,帮导购锁定最值得跟进的客户商机,并配好匹配的话术与商品,提升成单机会。
2. **AI 助理做营销**:结合天气、穿搭、节日热点等,自动生成朋友圈 / 小红书等高质量种草内容,帮导购持续触达和激活客户。
3. **AI 助理做客情**:围绕核心客户的关键服务节点,主动提醒导购完成服务动作,提升满意度与长期复购。
4. **AI 助理减负担**:承接日报复盘、客户信息更新、待办整理等高频琐碎工作,让导购把更多时间用在客户沟通与成交转化上。
四、AI 商业化说明
本次新能力上线后,AI 相关功能的计费方式同步更新。整体原则是:基础功能照常使用,AI 能力按实际消耗算力计费,且各版本均赠送相应算力额度。
4.1 营销专家智能体：结束限时免费,开始计费
**此前限时免费的「营销专家智能体」与营销画布智能模版与节点**,自本次版本发布起按算力计费。
*注:同一客户多次触达按次累计;「意向客户托管」单次消耗较高(5 算力),建议聚焦高价值客户使用,投入产出更优。*
| **功能集** | **任务类型** | **单次任务预估消耗算力** |
| --- | --- | --- |
| 智能体 | 犹豫不决促单智能体 | 0.5算力每人次触达 |
| | 客户订单关怀 | 0.5算力每人次触达 |
| | 意向客户托管 | 5算力每人次触达 |
| | 生日营销智能体 | 0.5算力每人次触达 |
| | 节日营销智能体 | 0.5算力每人次触达 |
| | 朋友圈托管 | 1算力每条 |
| 营销画布智能模版与节点 | 意向客户托管（模板） | 5算力每人次触达 |
| | 犹豫不决客户促单（模板） | 0.5算力每人次触达 |
| | 支付成功关怀（模板） | 0.5算力每人次触达 |
| | 订单发货关怀（模板） | 0.5算力每人次触达 |
| | 订单签收关怀（模板） | 0.5算力每人次触达 |
| | 邀请评价（模板） | 0.5算力每人次触达 |
| | 好评关怀（模板） | 0.5算力每人次触达 |
| | 多渠道消息 - 智能消息生成 | 0.5算力每人次触达 |
4.2 两大新能力:按实际消耗算力计费
**「AI 客户运营专家」与「AI导购助理」均按实际消耗计费**:用多少、算多少,不使用不计费。日常的诊断、出方案、找商机、内容生成、客情提醒等触达动作,均按对应任务的算力单价结算。
4.3 有赞算力值规则说明
详见有赞官网-规则中心-AI智能服务：[《算力值规则说明》](https%3A%2F%2Fwww.youzan.com%2Fintro%2Frule%2Fdetail%3Falias%3De27hjk8k%26pageType%3Dagreements)https://www.youzan.com/intro/rule/detail?alias=e27hjk8k&pageType=agreements
4.4 智能导购原有AI能力继续限时免费
| **功能集** | **任务类型** | **单次任务预估消耗算力** | |
| --- | --- | --- | --- |
| 智能导购 | 销售线索 | 5 算力每条已分配的线索 | 限时免费<br>计费不收费 |
| | 导购管理工作台：任务管理、素材中心 | 文案0.1算力每次生成 | |
| | | 图片15算力每张图 | |
| | 智能导购工作台：客户关怀、推广商品、今日待办、AI朋友圈、智能穿搭 | 文案0.1算力每次生成 | |
| | | 图片15算力每张图 | |
五、版本定价与算力赠送权益
有赞微商城、门店、连锁、本地生活、美业各版本会随版本赠送算力，规则见[《有赞龙虾上线与算力额度调整通知》](https%3A%2F%2Fbbs.youzan.com%2Fthread-800239-1-1.html)，在此之外，增购企业微信专业版和SCRM版、客户运营系统的商家也会额外赠送算力， 2026 年 7 月 1 日起正式生效兑现，额度如下：
| 产品线 | 版本 | 版本定价/年（元） | 包含算力 | 价值（元） |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **企业微信助手** | **基础版** | 8800 | 0 | 0 |
| | **专业版** | 15800 | 一次发放：30000 算力/年 <br>保底按月扣减：2500 算力/月 | 3000 |
| | **SCRM版** | 32800 | 一次发放：72000 算力/年<br>保底按月扣减：6000算力/月 | 7200 |
| **客户运营系统** | **有赞客户运营系统** | 69800 | 一次发放：240000算力/年<br>保底按月扣减：20000算力/月 | 24000 |
| | **导购账号（含企微助手账号）** | 268 | 一次发放：600算力/年<br>12个月有效期满扣减 | 60 |
| | **导购账号（不含企微助手账号）** | 188 | 一次发放：600算力/年<br>12个月有效期满扣减 | 60 |
**算力发放与消耗规则：**
- “保底按月扣减”是类似手机套餐，每月实际消耗算力值低于保底值，则按照保底值扣减；实际消耗值大于保底值，则按照实际值扣减。
- **企助的算力额度以绑定商城的时间为准，一次性发放至绑定商城的算力账户。**根据软件服务期生效日开始按月自动扣减。客户运营系统的算力额度以订购时间为准，一次性发放至商城算力账户。
> 举例：26年7月1日订购企助专业版，8月1日绑定商城，那么从 8月1日起发放 27500 算力到商城的算力账户，之后每月自动扣除 2,500 算力。所以最好订购了企助之后，当月内尽快绑定商城。
> 举例：26年7月1日订购客户运营系统，7月1日 240000 算力发放至商城算力账户，之后每月自动扣除 2,500 算力。
举例：26年7月1日订购企助专业版，8月1日绑定商城，那么从 8月1日起发放 27500 算力到商城的算力账户，之后每月自动扣除 2,500 算力。所以最好订购了企助之后，当月内尽快绑定商城。
举例：26年7月1日订购客户运营系统，7月1日 240000 算力发放至商城算力账户，之后每月自动扣除 2,500 算力。
- 企业微信助手专业版和SCRM版在优惠政策期间，比如买 2 年送 1 年，这类赠送的免费服务期，不包含算力，免费服务期内需要商家单独充值算力；
- 客户运营系统里面包含的企微助手专业版，以及赠送的50个导购账号（含企微助手账号），也不包含算力，使用中需要消耗随客户运营系统发放到店铺总部的算力额度；
- 有赞AI算力为通用算力，可通用于有赞龙虾，有赞智能体、AI客销等各项 AI 能力；
- 支持额外订购充值算力，增购算力有效期为 12 个月，到期后如未完全消耗，余额将会被回收；
本次商业化更新的详细内容以版本功能清单 与订购协议为准。更多具体信息，可联系客服或开店顾问进行咨询。感谢您一直以来对有赞的支持和信任！
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