产品发布｜非有赞订单也可以用有赞寄件发货了

**尊敬的各位商家伙伴：**

为进一步提升多渠道订单的发货效率，降低商家在不同工具间切换和重复录入的成本，有赞寄件服务迎来重要迭代——**非有赞订单现已支持使用有赞寄件发货！**

• **多平台订单兼容，发货更统一**：无论你的订单来自线下门店、第三方平台还是私域社群，只要具备完整收件信息，均可通过有赞寄件完成发货，享受有赞寄件运费优惠价，无需切换多个物流工具，省时、省力、更省钱 ✨

• **操作流程便捷，上手无门槛**：依托有赞现有寄件体系，非有赞订单导入后，可在有赞寄件中完成打单、发货、查询等操作，整体流程与有赞寄件发货体验保持一致。支持表格导入订单后快速寄件，无需额外学习新操作，轻松上手。

• **物流轨迹可查，管理更省心**：非有赞订单使用有赞寄件发货后，可在有赞后台直接查看运单号、计费重量、费用明细及物流轨迹，无需切换平台查询，对账、跟踪更便捷。

**上线时间：**2026年04月28日

**支持店铺类型：**有赞微商城、有赞门店、有赞连锁



功能介绍

过去，有赞寄件主要服务有赞订单。商家如果想给外部渠道订单发货，通常需要在其他工具里重新录入、打单，操作链路较长，也不方便统一管理。

本次升级后，可以在有赞后台直接完成：

• 批量导入外部订单

• 批量打单发货

• 在使用概况中查询收件人信息

• 使用有赞寄件合作物流发货

适用场景包括：

• 微信私域订单

• 千牛/淘宝沟通后产生的线下发货需求

• 小红书、社群、直播等渠道订单

• 线下门店补发、换货、赠品发货

• 售后补寄、样品寄送、活动礼品寄送等等

操作路径（电脑端）

1. 登录有赞商城电脑端后台，进入【有赞寄件】-【非有赞订单发货】页面
  1. 门店/连锁商家可在订单发货-快递发货页列表点击【非有赞订单发货】快速跳转订单导入页
  2. 微商城商家可在订单管理页列表点击【非有赞订单发货】快速跳转订单导入页
2. 选择【非有赞订单发货】，可通过“表格导入”批量上传订单信息，模版可在上传文件页面进行下载，下载后根据模版填写发货信息，并进行文件上传，注意：
  1. 收件人、联系方式、收件人详细地址及商品信息等为必填信息，订单号、备注等为选填信息；
  2. 也可以直接复制一段收件信息，系统会自动识别并填写，智能识别单次最多20行，上传文件将覆盖当前填写的收件信息；
  3. 识别失败的信息将展示具体原因，导入完成后支持下载错误数据进行查看，可以再次导入或对已导入的发货信息进行发货。
3. 导入成功后，发货信息将暂存在待发货列表，可自行选择订单进行发货。
4. 选择所需快递服务商（支持根据需求筛选快递类型、查看报价），确认信息无误后，点击【发货】完成寄件。发货成功的订单将从待发货列表中移除
  1. 发货失败的订单将继续留在列表中，可重新发货或更换快递服务商后进行重试；
  2. 发货成功但未打印面单的，可在【使用概况】重新打印面单。
5. 寄件成功后，可在【有赞寄件】-【使用概况】中查看运单明细、物流轨迹及费用信息，也可导出相关数据用于对账。


常见问题

**Q1：什么是非有赞订单？**

非有赞订单指不是通过有赞交易系统产生的订单，例如：

• 微信私域订单

• 千牛沟通后产生的发货需求

• 小红书订单

• 线下门店订单

• 售后补寄订单

• 活动赠品订单

• 其他外部渠道订单

只要有完整的收件信息（收货人姓名、手机号、收货地址、商品信息），就可以录入或导入后使用有赞寄件发货。



**Q2：非有赞订单是否可以用隐私面单？**

• 当前仅支持有赞订单使用隐私面单，非有赞订单暂不支持使用隐私面单。

• 非有赞订单使用有赞寄件发货不赠送隐私面单。

**Q3：必须填写订单号吗？**

不必须。订单号是选填项，如果不填写，系统会自动生成订单号，方便后续的发货记录查询



**Q4：批量导入最多支持多少条？**

• 智能识别：单次最多 20 行，每行对应一条收件信息

• 上传 Excel 文件：单次最多 2000 条

超过上限时，请分批导入。



**Q5：导入失败怎么办？**

如果部分数据识别失败，页面会提示失败原因，例如：

• 缺少收件人

• 缺少手机号

• 缺少地址

你可以在页面中修改后重新导入，也可以下载错误数据，调整后再次上传。



**Q6：可以删除待发货订单吗？**

可以。待发货列表中的订单支持删除。删除后，该订单后续不会继续参与发货。



**Q7：发货失败怎么办？**

待发货列表中仅展示未发货或发货失败的订单。如果发货失败，订单会留在待发货列表中，系统会在列表中展示“取号失败”。失败常见的原因包括如下：

• 当前物流产品不可用

• 账户余额不足

• 取号失败

• 打单失败

• 物流服务暂不可用

你可以重新发货或更换快递服务商后进行重试。



**Q8：连锁店铺可以管理分店导入的发货信息吗？**

暂不支持，遵循谁导入谁管理的原则，发货前仅导入店铺可以查询和管理导入的发货信息；

发货完成后，总部可以在【有赞寄件】-【使用概况】看到分店的发货订单。



**Q9：连锁店铺的运费由谁承担？**

连锁场景下，运费会根据店铺资金能力进行扣收：

• 如果导入订单的分店具备资金能力，则优先从该分店扣收

• 如果分店不具备资金能力，则向上由总部或对应资金主体扣收

具体以页面展示为准。





多渠道经营是商家的核心场景之一。我们始终聚焦商家核心需求，持续优化产品与服务，后续也将根据商家反馈，推出更多实用、高效的寄件相关福利与功能，助力各位商家稳步发展、深耕经营。

若在使用过程中遇到任何问题，可通过商家后台在线客服、专属客户经理或官方服务热线咨询，我们将第一时间进行解答处理。



**有赞团队**

**2026.04.28**

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