短信退订号码屏蔽与自定义黑名单功能，让营销更精准、客户更满意

核心能力：**自动拦截退订号码营销短信，并支持商家自定义屏蔽名单**

上线时间：**01月22日**

适配版本：**微商城、门店、连锁（仅支持总部配置）**

**各位商家朋友们，大家好！**

是否遇到过这些困扰：

• 客户明明回复了“R”退订，却还是能收到我们的促销短信，导致客户投诉？

• 对那些已经被列入“禁止购买名单”的恶意刷单、高频退款客户，依然无法阻止营销短信的发送，运营成本白白浪费？

现在，好消息来了！为了帮助大家提升客户体验、实现更精细化的运营，我们正式推出 **“短信退订屏蔽”与“自定义黑名单”** 功能。从此，轻松管理短信接收权限，将每一分营销资源都花在刀刃上！



📢 功能亮点

**✅ 自动屏蔽退订，杜绝骚扰**

系统自动获取客户通过短信回复“R”的退订指令，并精确关联到您的店铺。此后，您向该号码发送任何营销类短信都将被自动拦截，从根本上避免因重复触达导致的客户反感与投诉风险。



**✅ 自定义黑名单，运营更自主**

在店铺后台新增“禁止发送营销短信名单”。您可以自主添加希望屏蔽的号码，实现营销范围的精准控制。



📖 功能详细说明

1. 退订号码自动屏蔽

• **如何生效**：当客户回复“R”退订后，下次发送短信感知到退订时。系统会准确记录该号码及其对应的店铺。此后，该店铺向此号码发起营销短信任务时，号码将被自动过滤。

2. 自定义“禁止发送营销短信名单”

• **操作路径**：【设置】->【黑名单管理】

• **核心操作**：

• **开启/停用**：可随时控制该名单功能的生效状态。

• **添加客户**：支持手动输入手机号添加至名单。

• **批量导入**：支持通过Excel模板批量导入屏蔽号码。

• **查看客户**：可随时查看名单内所有客户信息。

• **支持单个/批量移除：**可随时对屏蔽号码进行单个、批量移除。

❓ 常见问题解答 (FAQ)

**Q1：如何知道哪些客户已经退订了？**

系统会自动处理，您无需主动查询。只要客户通过合作服务商通道成功退订，后续发送时即会被自动屏蔽。您可以在短信发送记录中，查看被过滤的号码及原因。



**Q2：屏蔽退订功能，对所有短信服务商都有效吗？**

我们会通过监控短信回执错误码的方式来规避向退订号码发送短信，只要对应短信服务商返回退订相关的错误码，都会进行相关的屏蔽操作。



**Q3：我是连锁店铺，如何在分店使用此功能？**

该功能仅支持连锁总部。由总部在【黑名单管理】页面进行统一开启或关闭设置，设置后将对所有分店生效，分店无需单独操作。



**Q5：这个功能需要额外付费吗？**

**无需额外付费**。此功能为平台提供给商家的免费增值服务，旨在帮助大家提升运营效率和客户满意度。



希望“短信退订屏蔽”与“自定义黑名单”功能能助您一臂之力，构建更健康、更高效的客户沟通环境，让每一次触达都更有价值！如有任何其他疑问，欢迎随时咨询。

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