企微好友价值看板全新上线，量化私域粉效，让运营价值看得见

**各位商家，大家好！**

私域运营的核心价值在于，将客户沉淀为品牌可反复、自由触达的自有资产，私域客户通常具备更高的单客价值，即粉效（平均每个好友带来的收入贡献）**。**过去，由于尚未直观的呈现出这部分数据，商家也就较难分析清楚私域运营所带来的粉效价值变化。

为此，我们全新上线了‘企微好友价值’数据看板，**更直观的为商家呈现私域运营效果，帮运营团队清晰的把握私域运营价值。**





**上线时间**

2025年 12月25日 已全量上线





**使用场景**

私域团队打开有赞SCRM / CRM 的‘企微好友价值’数据看板，能清晰的看到核心运营指标的变化

1. **复盘：**看板清晰的展示 企微好友单客价值的趋势变化、首购率、留存率等关键指标，无需手动统计，就能快速掌握私域对业绩的实际贡献
2. **汇报：**向公司汇报时，可直接通过看板直观呈现价值提升过程—— 用 “企微好友价值趋势图”，展示企微好友人均贡献  从 6元 逐步提升至 11元 的增长轨迹，且最终看到了私域GMV的同比提升；管理层能通过看板快速理解私域的投入回报




**适用商城版本**

已开通CRM、SCRM的商家





**功能路径**

CRM：企业微信助手 → 数据中心 → 企微好友价值

SCRM：企业微信助手 → 数据中心 → 企微好友价值





**使用说明**

「企微好友价值看板」核心是帮助商家看清企微好友的单客价值（粉效/ARPU），总览图可以清晰的拆解企微好友人均贡献的依据，商家可以看到经过一段时间的运营，查看新增好友、历史好友在关键指标上的变化。

具体指标释义如下：

• **企微好友人均贡献 **= 企微好友支付金额 ÷ 去重企微好友数，衡量企微好友的粉效

• **企微好友支付金额：**统计时间内，去重企微好友的支付金额， 若在统计时间内流失或删除好友，则已产生的交易不会统计。

• **去重企微好友数：**截止到统计结束时间，已启用员工的去重后好友数。（即当同一客户加了2个员工时，计为1，流失好友不计入）

• **新增企微好友：**统计时间内，新添加的企微好友

• **历史企微好友：**统计时间之前，添加的企微好友

• **新增企微好友 - 首购支付金额：**统计时间内，新添加好友中产生首次购买的支付金额，衡量新增企微好友的首购转化金额贡献

• **新增企微好友数：**统计时间内，新添加为企微好友的人数

• **首购率：**统计时间内，新添加好友中，产生首次购买的人数占比，用于衡量新增好友的首购转化。

• **首购客单价(元)：**统计时间内，新添加好友且首购的客户中，平均每人的支付金额

• **新增企微好友 - 留存支付金额：**统计时间内，首购好友再次购买的支付金额（支付≥2次的金额，不含首次购买的金额），衡量新客首购后又继续复购的效果

• **新增企微好友首购人数：**

• **留存率：**统计时间内，新增企微好友且首购的人中又继续复购的人数占比。

• **留存客单价：**统计时间内，新增企微好友且首购的人中产生复购的人中，平均每人的支付金额

以上指标支持按时间筛选查看：支持按自然日、周、月、季度、年进行统计

商家也可以在每个节点上，鼠标上移对应指标，就可以看到具体的指标释义

商家也可以通过切换顶部的【查看范围】，来分别查看企微好友在【企微私域渠道】和【全渠道】的价值表现

另外，我们对新增企微好友进行了‘首购’和‘留存’的行为拆分，可以更清晰的衡量在潜客转化、新客二回上的运营效果。

数据明细可以帮助商家评估企微好友在不同渠道上的表现，衡量渠道运营的效果。支持导出为表格

数据趋势可以通过选择指标来查看不同运营周期的核心指标变化，例如通过一段时间的首购转化运营，商家可以看到单客价值在逐步提升，运营动作产生了真实可衡量的结果。



感谢商家一直以来对我们的支持。我们希望这项功能能够为商家带来更好的使用体验，帮助商家更好地利用数据来指导经营决策。





常见问题答疑：

**Q1：这个功能 今年看往年数据，期间已经流失的用户数据是否仍会统计在内？**

A1：25年看24年，若24年流失了，则24年不会统计



**Q2：如果24年添加但25年已流失用户，这种商家选择24年，数据还会统计流失的吗？**

A2：25年看24年，若25年流失的，24年未流失，则24年仍然会统计的

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