各位商家，大家好！
私域运营的核心价值在于，将客户沉淀为品牌可反复、自由触达的自有资产，私域客户通常具备更高的单客价值，即粉效（平均每个好友带来的收入贡献）。过去，由于尚未直观的呈现出这部分数据，商家也就较难分析清楚私域运营所带来的粉效价值变化。
为此，我们全新上线了‘企微好友价值’数据看板，更直观的为商家呈现私域运营效果，帮运营团队清晰的把握私域运营价值。
上线时间2025年 12月25日 已全量上线
使用场景私域团队打开有赞SCRM / CRM 的‘企微好友价值’数据看板，能清晰的看到核心运营指标的变化
- 复盘：看板清晰的展示 企微好友单客价值的趋势变化、首购率、留存率等关键指标，无需手动统计，就能快速掌握私域对业绩的实际贡献
- 汇报：向公司汇报时，可直接通过看板直观呈现价值提升过程—— 用 “企微好友价值趋势图”，展示企微好友人均贡献 从 6元 逐步提升至 11元 的增长轨迹，且最终看到了私域GMV的同比提升；管理层能通过看板快速理解私域的投入回报
适用商城版本已开通CRM、SCRM的商家
功能路径CRM：企业微信助手 → 数据中心 → 企微好友价值
SCRM：企业微信助手 → 数据中心 → 企微好友价值
使用说明「企微好友价值看板」核心是帮助商家看清企微好友的单客价值（粉效/ARPU），总览图可以清晰的拆解企微好友人均贡献的依据，商家可以看到经过一段时间的运营，查看关键指标发生的变化。
具体指标释义如下：
- 企微好友人均贡献 = 企微好友支付金额 ÷ 去重企微好友数
- 企微好友支付金额：统计时间内，去重企微好友的支付金额， 若在统计时间内流失或删除好友，则已产生的交易不会统计。
- 去重企微好友数：截止到统计结束时间，已启用员工的去重后好友数。（即当同一客户加了2个员工时，计为1，流失好友不计入）
- 新增企微好友：统计时间内，新添加的企微好友
- 历史企微好友：统计时间之前，添加的企微好友
- 新增企微好友 - 首购支付金额：统计时间内，新添加好友中产生首次购买的支付金额，衡量新增企微好友的首购转化金额贡献
- 新增企微好友数：统计时间内，新添加为企微好友的人数
- 首购率：统计时间内，新添加好友中，产生首次购买的人数占比，用于衡量新增好友的首购转化。
- 首购客单价(元)：统计时间内，新添加好友且首购的客户中，平均每人的支付金额
- 新增企微好友 - 留存支付金额：统计时间内，首购好友再次购买的支付金额（支付≥2次的金额，不含首次购买的金额），衡量新客首购后又继续复购的效果
- 新增企微好友首购人数：
- 留存率：统计时间内，新增企微好友且首购的人中又继续复购的人数占比。
- 留存客单价：统计时间内，新增企微好友且首购的人中产生复购的人中，平均每人的支付金额
以上指标支持按时间筛选查看：支持按自然日、周、月、季度、年进行统计
商家也可以在每个节点上，鼠标上移对应指标，就可以看到具体的指标释义
商家也可以通过切换顶部的【查看范围】，来分别查看企微好友在【企微渠道】和【全渠道】的价值表现企微渠道仅包含网店（小程序、H5）的交易数据，全渠道包含天猫、抖音、门店等所有渠道数据
另外，我们对新增企微好友进行了‘首购’和‘留存’的行为拆分，可以更清晰的衡量在潜客转化、新客二回上的运营效果。
数据明细可以帮助商家评估企微好友在不同渠道上的表现，衡量渠道运营的效果。支持导出为表格
数据趋势可以通过选择指标来查看不同运营周期的核心指标变化，例如通过一段时间的首购转化运营，商家可以看到单客价值在逐步提升，运营动作产生了真实可衡量的结果。
感谢商家一直以来对我们的支持。我们希望这项功能能够为商家带来更好的使用体验，帮助商家更好地利用数据来指导经营决策。
常见问题答疑：
Q1：这个功能 今年看往年数据，期间已经流失的用户数据是否仍会统计在内？
A1：25年看24年，若24年流失了，则24年不会统计
Q2：如果24年添加但25年已流失用户，这种商家选择24年，数据还会统计流失的吗？
A2：25年看24年，若25年流失的，24年未流失，则24年仍然会统计的
本帖最后由 有赞-傅腾 于 2025-12-26 17:34 编辑 |
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