门店、连锁L上线隐私面单，保障用户信息安全

各位商家好，

        因多地政府下发《寄件服务用户个人信息保护要求》等红头文件，要求快递面单不能直接展示消费者真实姓名和电话信息。同时，同时，门店及连锁商家也有保护用户隐私、优化物流体验的需求。基于此，本期有赞【隐私面单】服务对门店和连锁L版本店铺做了支持，商家可根据需要自行选择开通。

上线时间：2025.09.23

支持店铺类型：有赞门店、连锁L

主要升级内容：快递订单发货可以使用隐私面单，隐藏面单上真实的收件人姓名和手机号



功能介绍

1、开通隐私面单

路径：PC店铺后台-导航栏下方点击应用-配套工具-电子面单（或直接在应用中心搜索【电子面单】）-隐私面单

阅读并勾选协议，点击【立即开通】即可开通服务。

注意：

- 无门店收银能力且未购买资金插件的店铺（以下统称“无资金能力店铺”）无法独立开通，需要由总部统一开通；
- 合伙人店铺及合伙人管理的无资金能力店铺暂不支持使用隐私面单。


2、使用隐私面单

2.1、消费者勾选隐私面单

- 销售店铺如开通了隐私面单，消费者下单时会展示【号码保护】选项，默认勾选，消费者可取消勾选，取消即不使用隐私面单。
- 使用隐私面单的订单，在订单详情页会展示【号码保护】标记。
下单页



订单详情页



2.2、订单发货

- 订单发货时选择发货方式为【在线下单】（包含【有赞寄件】和【有赞电子面单-自结算】），隐私面单方可生效，打印出的面单中收件人手机号、姓名脱敏（其中部分信息打*），并显示11+4位的虚拟号码（可接听电话、接收取件码短信）。
订单发货

隐私面单打印效果

有赞寄件使用教程：产品发布|有赞门店& 连锁L商家可以使用【有赞寄件】发货啦!

有赞电子面单-自结算使用教程：新版电子面单操作手册 - 帮助中心 - 有赞



2.3、扣费及开发票

- 计费标准：隐私面单根据店铺近30天日均已发货快递订单数进行阶梯定价，每日0点更新收费标准，不同阶梯对应服务费如下。商家可在隐私面单-使用概况-收费标准记录中查看每日定价。
收费标准

每日收费变动查询

- 扣费节点：使用隐私面单的订单在确认收货时，从销售店铺的店铺余额扣除服务费（若连锁中销售店铺无资金能力，则从连锁总部扣费）。商家可在隐私面单-使用概况-服务记录中查询订单隐私面单费用扣除情况。
- 开发票：点击右上角有赞图标—发票管理—索取发票—费用类型选择【隐私面单服务费】开票，一般次月5日前可开具上个自然月服务费的发票。




3、退出隐私面单

- 如商家不再使用隐私面单服务，可在隐私面单页面点击【退出隐私面单】按键即可取消服务。


其他常见问题

1、为什么开通了隐私面单但是没有生效？

隐私面单未生效可能存在以下几种情况：

- 订单未使用有赞电子面单发货（例如使用自己联系物流发货）；
- 订单下单时店铺未开通隐私面单，发货时才开通隐私面单（服务开通后产生的订单才会标记使用隐私面单）；
- 消费者下单时取消勾选【号码保护】；
- 海淘商品、周期购商品、分销商品暂不支持使用隐私面单；
- 预定订单、店中店订单、批发订单、线下订单、快手小程序订单、百度商家订单暂不支持使用隐私面单；
- 微信自有支付、礼品卡支付、现金支付、货到付款、通联刷卡支付、标记收款、对公转账等支付方式暂不支持使用隐私面单；
如不在上述情况内，请联系有赞客服。



2、使用隐私面单快递派送会不会联系不到消费者？

隐私面单中的11+4位虚拟号码可正常接听电话、接收取件取件码短信，不会影响派送。

!feishu_doc_bbs