[产品动态] 【产品发布】供货商品售后支持换货

各位商家，大家好！
      有赞一直致力于帮助更多注重产品和服务的商家成功，同样也致力于为消费者提供更好的售后体验，为了能为分销商的消费者提供更好的售后体验，在分销市场供货的商品，将支持售后在线换货的功能。


【适用版本】微商城单店、门店供货店铺、连锁供货店铺、独立供货店铺


【更新内容】

      1、供货商品支持在供货后台选择是否支持换货，勾选支持换货后，分销产生的订单消费者可以在售后流程中对已拍规格申请换货
      2、支持供货商家在订单管理中处理分销供货单的换货申请
         
【使用说明】
1、供货商在供货后台发布/导入商品时，在商品编辑页面的【其他信息】模块，新增【售后服务】选项，商家若勾选“支持买家申请换货”，则在对应分销商品的分销详情页商详页会展示“支持换货”的服务标识，分销上架后的分销商品在消费者的商品详情页也将展示“支持退换”的服务标识。若不勾选，则该商品不支持换货，默认不勾选。

注意：如果供货商品为店内自营商品导入，供货商品支持换货与店内自营商品的支持换货相互独立，支持单独设置。开启/取消供货商品的换货设置并不影响店内自营商品的换货设置。


2、若供货商对商品勾选“支持买家申请换货”，当订单处于【已发货】状态后，买家在订单详情页点击“申请售后”时，可看到新增的“换货”选项，选择“换货”以后，点击进入填写售后信息，填写完售后信息后点击提交，则会进入“换货商品待商家处理”页面。



3、换货支持退货包运费，已购买退货包运费服务的商品，换货时可按照退货包运费规则享受服务


【特别说明】
1、当前版本仅支持针对已拍规格换货，如需跨规格换货需要用户与商家自行协商。
2、换货后需要对原订单重新发货不会产生新的订单，因此无法对接ERP（规则与同微商城单店的自营商品，与门店、连锁自营商品换货规则有所不同，门店、连锁版本需注意处理）。

本帖最后由 有赞-张雅馨 于 2025-5-19 16:39 编辑