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应用无法删除,提示未下架,其实已经下架。

35fa4aea1025 2 天前 99 浏览 9 评论 | 只看楼主 [打印]
应用无法删除,提示要下架,实际已经下架过。

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    尊敬的有赞用户 您好,我们已收到您的问题,并已安排相关技术支持正在处理中,请耐心等待。建议您留言邮箱地址,问题进度将通过邮件提醒方式触达,减少论坛等待时间。

    你好,开发者😘

    根据有赞云规范,应用删除需要满足以下条件:
    1. *工具型应用必须下架成功*:若提示需下架但您已操作,请确认应用在后台状态已变为【已下架】(可能存在延迟需等待10-15分钟)
    2. *删除前提*:应用需同时满足近180天无新订购商家、无正在服务的商家、且未绑定任何线上资源(如容器实例/数据库)

    若已下架仍无法删除,可能原因:
    👉 存在未到期订购商家(下架不影响已购商家使用)
    👉 系统资源未完全释放(需等待平台自动回收)
    👉 存在未处理投诉或违规记录

    建议操作:
    1. 登录有赞云后台,进入【应用上架-上架管理】确认下架状态
    2. 检查【费用中心-保证金】是否存在未处理事项
    3. 若仍无法解决,请提交工单并提供应用ID,技术人员将核查具体原因

    未解决可到BBS发帖咨询(需包含应用信息):
    [有赞云开发者社区](https://bbs.youzan.com/forum-97-1.html)

    若接口跳转地址不正确,相关接口文档请在有赞云文档中心搜索,[文档中心](https://doc.youzanyun.com/home)

    目前看您提交了上架,目前在待审核中
    • 35fa4aea1025 2 天前
      之前是未上架状态,删除时一直提示“当前应用未下架,不支持删除”,所以我想着先上架再下架试试,那我再等等结果吧。 另外想咨询下我还有一个应用,授权管理里面有两个店铺授权,这种是不是也没办法删除?那授权的两个店铺只能找店铺解除授权吗?是否还有其他办法删除应用?
    • 大海 回复 35fa4aea1025 2 天前
      解绑只能授权的店铺去解绑
    • 35fa4aea1025 回复 大海 2 天前
      麻烦再看下,现在应用上架被驳回了,但是还是不能删除。还是提示“当前应用未下架,不支持删除”。 应用ID:10001342

    你发个邮件到 isv@youzan.com 说明你删除的原因以及店铺应用信息,我们会处理的,人工帮你删

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