申请退应用的保证金

这个应该如何操作  点击按钮那里是灰色的





+86-13315555901开发者账号

尊敬的有赞用户 您好，我们已收到您的问题，并已安排相关技术支持正在处理中，请耐心等待。您可以关注之前预留的邮箱3131707113@注意问题解决进度提醒邮件。

开发者申请退出（或被清退）有赞云应用市场，在所有订单终止、所有索赔完结且开发者已完成交易的所有商品及服务有效期均届满后且应用已删除后，开发者可向有赞发起退还保证金的申请。要邮件申请并附上申请函，发送邮件到isv@youzan.com邮箱。
操作好后可以在保证金后台发起申请，审核同学将在15个工作日内完成审核。审核通过后，审核通过的退保金额将退至开发者的可提现余额。
https://doc.youzanyun.com/resource/operate-spec/27033/36754/42543第七条为退保声明及申请函原件。

您好，您发邮件了吗，我们这边没有收到邮件，如果有没有完结的订单是无法退的，具体您发邮件，会有人沟通处理的