[CRM]产品内测发布｜积分运营工作台上线

各位商家，你们好！
在日常的经营过程中，“会员”是沉淀消费者信息、增加品牌与消费者关联性的载体，而在会员体系的搭建过程中，“积分”作为一种权益的代币，是会员权益设计中的重要组成部分。
积分的运营包括积分的发放、积分的消耗和对积分的数据分析，为了能够让商家朋友们更好的围绕积分进行会员体系的运营，本次功能“积分运营工作台”上线后，将积分的发放、消耗等相关能力的入口进行了汇总和整理，商家朋友们可以更快捷的使用有赞提供的积分发放、消耗和数据分析等能力。
为了帮助商家更好的使用此功能，本次功能采取内测招募的方式。


1.功能发布&内测范围

• 已经购买了有赞CRM的商家朋友（有赞CRM在试用期、服务期内），默认会升级到新版积分运营工作台。
• 未购买有赞CRM的商家朋友，可通过报名内测的方式，体验新的积分功能。
  
  • 内测功能包括：
    
    • 积分商城支持装修：https://bbs.youzan.com/thread-698320-1-1.html
    • 积分运营工作台
      
  • 内测店铺要求：微商城专业版及以上、门店专业版以及上、连锁暂不指定版本
  • 报名方式：请联系有赞的客户成功经理报名。
    
• 功能发布时间：12月13号发布上线。
  

2.功能介绍
（1）本次功能对原“客户-积分规则”页面进行了结构和内容调整，调整完后，页面整体的内容和布局如下：

（2）微商城、门店、连锁总部（未购买CRM）页面调整介绍：

• 页面名称“积分规则”改为“积分运营”
• 页面原功能位置根据新的结构布局调整，调整方式如下：
• 
• 积分数据中，新增积分消耗率数据，积分消耗率=累计消耗积分 / 累计发放积分
• 积分通用规则中，新增通过点击积分名称的“查看详情”，查看修改积分名称后，对页面的影响点位。编辑规则页面继续沿用现有的页面，操作无改动。
• 
• 新增“积分发放”和“积分消耗”两个大模块
• “积分发放”按照发放场景，细分为：“会员运营送积分”、“消费激励送积分”、“日常互动送积分”、“社群互动送积分”、“促销活动送积分”、“游戏互动送积分”、“分享推广送积分”和“用户关注送积分”。
  
  • 每个场景都提供对应的细分入口，可点击跳转到对应的页面进行积分的相关配置
  • 原积分规则页面的“自定义积分规则”，拆分为“购物奖励积分”和“关注公众号”，点击购物奖励积分，可对配置的购物奖励规则进行查看、新建、编辑、删除等操作。
  • 
  • 添加规则页面继续沿用现有的页面，操作无改动
  • 由于“社群互动送积分”送积分使用到了企业微信助手的相关功能，店铺在未开通企业微信助手时，此模块功能不可用。
    
  
  

• “积分消耗”按照消耗场景，细分为“购物消耗积分”和“”游戏互动消耗积分”
  
  • 每个场景都提供对应的细分入口，可点击跳转到对应的页面进行积分的相关配置
  • 原积分规则页面的“设置积分消耗规则”，改为“积分抵现”，点击后，可对积分消耗的规则进行编辑。编辑规则页面继续沿用现有的页面，操作无改动。
    
  
  

（3）CRM页面调整介绍

• 页面名称“积分规则”改为“积分运营”
• 为了强调积分通用规则，CRM单独将积分通用规则作为独立页面展示，其他调整，CRM于微商城、门店等的调整保持一致。
  

3.积分明细页面调整

本次功能对积分明细页面进行如下调整

• 合并原来的“积分类型”和“积分活动”字段，统一为“积分活动”，积分活动字段支持筛选，且支持多选，如果积分活动未选择任何内容，默认为“全部”。
  

• 积分明细列表页面，新增“剩余积分”字段，原“操作时间”改为“变更时间”，原“消耗明细”改为“变动积分”
• 积分明细页面的原因字段，如果积分是通过三方应用发放或者消耗，会在原因中增加三方应用名称，例如：消耗积分（第三方应用-应用名称），对“原因”字段的调整，会采用推流方式逐渐生效。
  

若有疑问或者建议，欢迎留言，期待你的反馈。

本帖最后由 有赞-指玄 于 2024-12-16 16:37 编辑

积分体系越来越重要，一些细节问题希望公司能重视一下！问题一、积分在用表格批量导入的时候，无法备注积分增减的具体原因，导致顾客积分明细显示“批量导入积分”，这给顾客的体验很不好，不仅无法准确告知顾客积分增减的原因，也显得很低级突兀。强烈建议在批量导入时可以备注积分增减的原因！
问题二、积分名称是支持自定义的，可是自定义后的名称并不是通用名，C端很多地方依然显示的是积分，并不是自定义后的名字。