外卖平台相继将“出餐上报”作为考核商家店铺分的标准，良好的出餐率数据对外卖商家来说格外重要。有赞外卖通产品能力持续迭代，截止目前已具备扫小票码出餐、手动点击订单出餐、筛选出餐状态等多种产品能力，商家朋友可按需使用。
【适用版本】门店单店版全系列、连锁标准版、连锁区域网店版、连锁同城云店版、连锁旗舰版&黑金版【上线时间】2024年9月5日
【主要升级内容】在原有扫小票码（一维码）出餐基础上，新增了手动点击确认出餐/拣货
【主要解决的问题】扩充操作路径，解决部分商家门店未配置扫码枪，无法通过扫小票码进行出餐的问题，操作更灵活
上报出餐是判断店铺承接能力的判断依据，记录了商家订单发货前的时间节点。有赞支持商家在POS端快速筛选未出餐/已出餐订单，便于商家在众多订单中找到需手动处理出餐的单据，减少查找复核的时间和漏点情况的发生。支持商家在有赞统一操作外卖订单，减少切换多个外卖系统的繁琐步骤。 目前支持两种操作方式，请商家朋友按需选择使用
- 配置小票规则，勾选一维码选项，确保外卖订单打印小票后底部有条形码信息
- 将外卖小票的条形码对准有赞扫码设备（扫码枪/扫码盒子）等，实现上报出餐（扫码即出餐）
1.升级当前使用的门店pos设备，更新到最新版本号；
2.请尽量在一个系统操作出餐，避免在有赞/外卖平台后台来回切换操作，可能出现数据延迟/展示不一致
3.在有赞-POS端订单查询页面，筛选外卖订单出餐状态，对于未出餐订单点击【确认出餐/确认拣货】，上报出餐时间会实时同步至外卖平台，如下图所示
以有赞PC收银为例（有赞HD收银、有赞APP展示同理）：
解答：本质都属于发货前的时间节点，美团闪购服务于零售类目不涉及制作出餐，所以闪购渠道外卖订单的文案为确认拣货；美团外卖（餐饮类目）和饿了么外卖涉及备餐制作，对应文案均为确认出餐。
2.同一个外卖订单最多可以点击几次确认出餐/拣货？
解答：上报成功后，出餐按钮隐藏，最多支持一次点击。
3.有赞侧外卖订单出餐同步成功后，外卖后台会发生什么变化？
解答：出餐状态同步成功，外卖后台的订单会从待出餐更新为待配送状态。
本帖最后由 有赞-姚璐 于 2024-10-14 16:00 编辑 |
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