[CRM] 产品发布 | 客户画像全新升级，谁买的多？ 哪卖的好？消费者排名和销售渠道排名来了

各位商家，大家好！
过去，商家围绕客户运营与渠道分析时，遇到了以下两个问题

• 有这么多的客户，但并不知道高价值的客户具体是哪些人，后续也就无法围绕这些客户开展针对性的运营；
• 品牌同时在多个渠道上经营，但并不清楚哪些渠道客户表现差异，运营无法决策核心发力点。
  

因此，我们全新升级了客户&人群画像，帮助商家清晰的掌握高价值客户与销售渠道，为运营、决策提供支持。


上线时间
2024年9月29日  全量上线


核心亮点

• 支持统计支付金额排在前100名的客户，并支持按多指标排序，洞察客户消费特征
• 渠道、区域、店铺、导购之间的客户消费数据对比更方便，一张表看清，不用再一个个筛选了
• 多渠道数据统计，多渠道经营决策更加有依有据
  

适用商城版本
已开通CRM的商家均可支持



功能路径
客户画像：CRM → 数据中心 →  客户画像 →  查看消费分析 或 渠道分析
人群画像：CRM → 客户分群 →  人群画像 →  查看消费分析 或 渠道分析




使用说明
以客户画像为例，在‘消费分析’中滑动至页面底部，可以查看所有客户中消费金额排名前100的客户，并支持按时间、归属店铺、客户身份筛选。
若商家需要对该部分客户进行运营，现阶段可以通过右上角“导出”客户列表，再导入为人群的方式，在营销画布、人群运营中创建运营计划来触达。

全新上线渠道分析-按商家经营渠道展示客户消费数据
注意：仅统计在筛选时间内，产生过消费数据的渠道

支持按区域、按部门展示客户消费数据，了解每一个层级的数据表现

支持按店铺展示客户消费数据，方便商家对多个店铺之间进行对比

支持按导购展示客户消费数据，了解TOP导购的客户消费数据表现

本帖最后由 有赞-傅腾 于 2024-9-27 10:51 编辑