各位商家朋友，大家好！
导购员与客户在企业微信上进行一对一的沟通是一种常见的方式。我们基于企业微信的底层能力，针对这个场景开发了快捷回复功能。不过，此前的快捷回复只支持展示企微助手素材库的内容，而在本期，导购员在快捷回复中可以使用导购素材库，所有内容都带有导购参数，一键即发送。
【上线时间】
2024年9月24日
【适用店铺】
有使用导购助手的店铺
【使用场景】
导购员小吴之前在线上为客户选款时，需要借助导购素材库的笔记内容。当前，导购员需要先在素材库下载素材，然后再回到 1v1 聊天框发送，整个过程要8步，效率很低。而现在，导购素材库的内容可以直接在快捷回复中展示，导购员只需一键就能将素材发送给客户。
【功能亮点】
【使用流程】
第一步：管理员选择使用导购素材库
1、操作入口：有赞企微助手
2、操作路径：客户运营 - 内容管理 - 快捷回复
3、操作步骤：
- 管理员未设置前，默认使用「企助素材库」；
- 管理员可以选择导购员使用的是「导购素材库」还是「企助素材库」，可随时更换；
- 每次从「企助素材库」更换为「导购素材库」时，系统会将「企助素材库」的内容全部复制到「导购素材库」，且该内容均默认设置为不可见分组，管理员可在「导购素材库」对此内容进行增删查改和内容展示。
- 每次从「导购素材库」更换为「企助素材库」时，「导购素材库」不会将内容复制至「企助素材库」；
- 当页面提示切换成功后，导购员在快捷回复中可查看到的数据源将实时发生改变。
【图1】有赞企助支持切换素材库示例
【图2】企助素材库内容复制至导购素材库
【图3】切换素材库后导购员快捷回复内容源改变
第二步：导购员使用导购素材库
当管理员将快捷回复的素材库内容切换为「导购素材库」后，那么导购员与客户在企业微信上进行一对一的沟通时，点击「快捷回复」，可查看到来自导购素材库的内容--素材中心；
1、支持图片、图文、多图、H5链接、小程序、视频等多种内容形式；
2、图片均支持打码，打码均带有该导购员参数，客户访问会依据线索认定规则形成销售线索；
3、链接、小程序、视频等均带有该导购员参数，客户访问会依据线索认定规则形成销售线索；
4、当内容形式为多图时，支持一键全发和选择发送，内容发送成功后自动关闭页面回到一对一聊天框。
更多内容，请前往有赞导购助手体验~
本帖最后由 吴哥 于 2024-9-25 15:24 编辑 |
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