各位商家,大家好!
在当前的零售环境中,商家们越来越重视客户运营的精细化管理。导购任务作为总部驱动导购进行客户运营和内容宣发的核心手段,其数据的准确性和易用性对于提升运营效率至关重要。然而,我们发现在任务管理过程中,总部与终端在数据对齐和进度管控上存在一些挑战,如终端查看的数据指标和总部存在差异、多指标查看交互体验不方便等等。
为了解决这些问题,我们对导购任务进行了迭代优化——对齐回访任务的数据指标在终端和总部的展示、升级了数据页的查看交互,这样,任务效果更一目了然、任务管理也更高效了。
【上线时间】
已上线,灰度中,预计09.06完成全量
【适用店铺】
购买导购助手的所有商家店铺类型
【使用场景】
某女装品牌的总部运营推动门店邀请客户参加母亲节活动,并要求区经/店长根据执行和成交数据管理导购的行动。现在,区经店长能够实时查看活动效果(成交转化效果、积分消耗效果等)并调整执行策略,而不再依赖于总部定期导出的数据表格。
【操作说明】
1.操作路径
- 管理员工作台-任务管理-某个任务的数据详情页
- 导购员工作台-(首页)待办任务/历史任务-某个任务的数据详情页
2.功能描述
(1)由营销画布计划创建的回访任务,管理员/导购可以看到总部创建计划时勾选的多种「计划目标」下的数据表现
- 在任务数据页顶部切换「回访效果」,会对应展示各种效果数据
- 若总部只勾选了一个计划目标,则不允许切换
- 每个效果下的指标展示与统计口径,和营销画布-导购任务节点的数据分析页的口径保持一致,方便上下对齐
(2)管理员查看的任务数据交互升级
- 功能范围:回访任务、朋友圈任务
- 每个区域/导购的关键指标平铺展示,轻松掌握执行效果
- 横屏手机,数据指标会自适应横屏展示,一眼纵览查看更方便了
以上,祝好~~
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