各位商家，大家好！
在这个以客户为中心的商业时代，导购已不再是传统意义上的销售员，而是连接客户与品牌的纽带，客户需求的洞察者和传递者。
很多人告诉我们导购都是嫌事儿多、离职率高、难培训的。在过去一段时间里，我们去到门店参与并认识了很多导购，我们看到的导购是朴实的、热情的、有行动力的，同时他们是渴望被看见被尊重的。
他们很难跟消费者在线上产生有效互动，不是因为他们不想，而是他们没有足够好的方法去跟客户产生互动。并且在现状持续没有改善的情况下，他们逐渐失去了通过更好地做客户维护来实现业绩突破的动力和能力。
基于此，有赞导购工作台进行了升级，带来了全新的「商机动态」模块，它可以帮助导购：
- 看到更详尽的销售线索：深入洞察具有高购买意向的客户动态，获取更全面的客户信息，提高成交可能性；
- 及时掌握销售资源：一手掌握总部发布的优惠活动、素材内容等销售资源，不错过任何提升销售的机会；
- 实时学习同事的销售技巧：不论是微信跟进成交订单还是高连带大单都能看到，及时吸收优秀同事的销售技巧，将学习融入日常；
- 优秀表现更容易被看到：自己的优秀业绩表现能够被领导和同事看见，还能收获他们的点赞认可，工作更有成就感。
【上线时间】
灰度中，预计8月中全量放开。
在此之前商家如需参与内测，请在本帖留言或联系服务经理报名，我们将在3-5个工作日内开通。
【适用店铺】
本次新增的「商机模块」，仅购买导购助手的商家可使用部分商机能力，若要使用完整能力需购买 CRM
【功能介绍】
一、新版工作台概述
新升级的工作台包含几大模块：
二、商机动态
工作台新增「商机」模块，提供高成交概率的有效商机、 销售资源、销售技巧等内容并引导行动，打破导购的业绩之困：
（一）商机内容
细分客户与线索、任务、销售资源、业绩播报、日报与建议几大动态模块，每一个模块的内容、权限、展示时机如下：
（1）客户与线索
（2）任务
（3）销售资源
（4）业绩播报
（5）日报与建议
（二）数据查看权限
按照员工+部门进行数据权限控制：
- 导购身份：仅可查看对导购身份可见的商机内容
- 部门管理员身份：仅可查看对某个部门管理员可见的商机内容
- 若部门管理员的管理权限从 A 部门更换为 B 部门，则仅可查看更换后新产生的部门 B 下的商机内容，历史的内容不可见
- 更换后，不再收到对部门 A 可见的商机内容
三、个人信息（1）身份切换
原工作台首页-顶部的身份切换能力迁移至此，功能逻辑无调整。
（2）互动动态
@自己的动态消息、自己点赞过的消息被别人点赞后都可在互动动态中看到。
（3）设置项
- 导购身份：可对线索&客户行为、日报和待办建议进行设置
- 其中，原销售线索的「线索&客户行为设置」迁移至此。关闭设置后，将不再收到线索&客户行为的企微/个微消息通知，但商机动态中依然会推送
- 「日报和待办建议」关闭后，将不再收到企微/个微消息通知和商机动态推送
- 店长/区经身份：可对店长/区经的日报和待办建议进行设置，关闭后，将不再收到企微/个微消息通知和商机动态推送
以上，若有任何意见反馈，可通过服务经理进行反馈~~
本帖最后由 产品-小蛮 于 2024-7-22 10:57 编辑 |
用手机打开
收藏
赞
···
回复
1
跳至页
复制链接
新浪微博
QQ空间
微信扫码
赞 
回复