商家在大规模触达客户时,同一时间可以承接的用户规模是有限的,商家希望能够针对这类容易产生咨询的消息能够分批发送,以此来减轻员工的服务压力。
举个例子:商家在618期间想要做一场大促,准备群发活动预告。员工A下面已经4000个好友了,如果一次性全部群发,在没有自动回复的情况下,员工A的用户咨询肯定会瞬间爆炸,消费者看到一直不回体验也不好。于是在客户群发中设置了分批发送,每次触达500个用户,群发间隔设置为30分钟。这样员工的承接压力答复减轻,消费者体验也更好了。
功能简介:企助客户群发支持分批发送,支持按照员工维度对同一员工单次群发的目标客户数进行数量限制,同时可以设置间隔发送时间。
适用店铺类型:有赞企微助手
操作路径:企微助手-客户群发-选择“分批发送”
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