产品发布 | 企业微信助手新增“社群分析”，助力商家高效分析社群运营价值

本次产品经过商家定向邀约内测，已于2024.4.12开始逐步推流，预计4.20前完成全量商家推送。

【背景】

在很多商家的消费者运营体系中，社群运营是非常重要的一环。本次将围绕商家的社群运营场景需求和反馈，对社群运营的数据进行大幅升级。提供更专业、丰富、实用的社群运营分析模型和数据指标。


【产品简介】

企业微信助手，新增社群分析数据看板，支持以下关键场景与能力。
1. 新增支持按部门、员工、群聊（群分组）等多种维度，精细化统计和分析社群运营和社群客户消费数据（已支持37个操盘手常用社群指标）；
2. 新增支持按群客户归因的方式，只要客户在群内就可以统计到销售业绩；
3. 新增支持指定群内关键消费者，进行数据跟踪统计和分析。

内测商家常用场景：
1.通过指定群分组，按群客户归因的方式，高效查看新老客社群的消费转化表现
2.在社群明细选择按周或按月，一键导出数据，快速形成数据周报、月报。
3.根据客户标签，对VIP客户进行活跃与消费数据追踪分析；

适用产品：有赞企微助手
适用店铺类型：有赞微商城、有赞门店、有赞连锁


【功能详细介绍】


1. 顶部筛选栏：
支持按部门、员工、群聊、群分组进行范围筛选；支持自然日、自然周、自然月等



2.社群概览:
淀私域操盘手社群互动的常用指标，并按场景进行指标划分，快速上手


3. 社群成交：
淀私域操盘手社群成交的常用指标，并按场景进行指标划分，快速上手
价值点：

• 支持按群客户身份进行数据归因（入群即可统计转化数据）
• 可以对比社群与私域大盘的客单价与复购率，评估社群运营对于客户LTV的价值提升
  

4.社群触达：
按照群触达进行销售数据归因统计。


5.关键消费者分析：
根据KOC、VIP等标签，选择出关键客户进行活跃与消费数据跟踪


6.社群明细：
支持私域操盘手常用的37个指标，涵盖了入群、活跃、留存、支付、首购、复购、退款等社群分析场景。
支持个性化配置需要的数据指标，并自动记录使用过的指标配置。
可以按天、按周、按月、按员工、按群聊、按群分组等维度进行数据聚合统计，并支持数据导出。

本帖最后由 池骏Vic 于 2024-4-12 16:22 编辑