[业务公告] 2024年春节分销市场发货揽件经营公告

各位商家：
2024年春节将至，有赞分销市场经营商家的发货、退款及日常服务特殊公告如下：


一、发货揽收时间调整
2024年2月7日00:00:00-2024年2月17日00:00:00期间买家付款的非预售订单，发货时效由原本48小时之内调整为商家须在2024年2月20日23:59:59前发货并交由物流公司进行揽件。在此之间的订单不计入48小时发货率统计范围。


二、店铺发货预警
店铺36小时发货预警不关闭，便于商家及时排查未发货订单。（36小时预警释义：消费者下单后，如供货商在36小时未发货，系统会自动预警）

三、自动确认收货时间延长【特别注意】2024年2月7日00:00:00-2月17日23:59:59期间，分销商品产生的订单由系统统一将自动确认收货时间延长至20天(T+7到T+20)，2月17日之后恢复T+7。

四、店铺经营须知
1、供货商/分销商应事先在分销说明、商品详情页、商品标题等较显眼位置，告知消费者春节期间店铺发货、揽收、售后等详细事宜
2、供货商应事先优先主动联系分销商做好详细说明；供货商应提前在分销商合作群告知春节期间发货、揽收、售后、日常服务等详细事宜
3、2024年2月20日23:59:59前仍无法按时发货，需提前报备及在商品标题、详情页写明发货时效，或者提前使用预售工具～（报备联系服务经理或有赞客服）报备需提供订单号及下单时间。
4、如店铺已收到处罚通知，请及时通过申诉入口进行申诉

• 申诉入口：有赞分销后台登录入口-有赞—设置—成长指导—根据申诉状态进行申诉
• 如申诉状态已超时：可联系服务经理或有赞在线客服进行线下申诉
  
  

注意：提前放假/延后上班特殊情况处理。例如：1月30日开始放假、2月20日开始上班。非法定节假日期间均支持报备，需提供公司放假文档加盖企业公章。


五、日常服务
1、在线客服：通过侧边栏服务窗口直接联系，有值班客服
2、商家热线：0571-89988848




祝生意兴隆 新春愉快

2024年1月22日

有赞分销运营团队

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