[有赞微商城] 产品发布 | 【有赞寄件】快递揽收前体验优化

各位商家好，

基于大家在使用有赞寄件过程中反馈的申通快递下单后无法查看揽件员联系方式、京东揽收前无法取消、快递公司取消运单没有告知等问题，本期我们对有赞寄件的揽件前体验进行优化，帮助商家在更顺畅地使用有赞寄件服务。

上线时间：2024年01月23日

支持店铺类型：有赞微商城（使用旧电子面单系统商家暂不支持，请尽快升级到新电子面单系统）

主要升级内容：

• 使用申通发货后，可在订单详情页查看快揽件员的联系方式；
• 使用京东物流发货，快递揽收前可在订单详情页取消寄件，运费自动退回店铺余额；
• 快递公司或快递员取消运单，商家可在订单详情页查看取消状态及取消原因，且运费自动退回店铺余额；
• 对于下单后2小时快递员未上门取件的订单，商家可在订单详情页催揽件。
  

功能介绍

页面路径：店铺后台—订单—订单管理—订单详情页

1、申通快递显示揽收快递员联系方式
商家使用有赞寄件-申通快递发货后，申通将揽件任务分配给快递员后，商家可在订单详情页查看小件员联系电话，联系小件员约定上门揽收时间。



2.京东物流揽收前可取消寄件
商家使用有赞寄件-京东物流发货后，快递员未操作揽件前，商家可取消寄件，取消成功后预扣运费将于当天退回商家店铺余额。（如商家取消成功，快递员仍然上门揽收，请告知快递员该运单已取消，无需揽件）


3.同步快递公司取消运单的状态及原因
如快递公司或快递员取消订单，商家可在订单详情页查看到运单状态变为【已取消】，在取消的轨迹中可查看快递公司或快递员取消的原因。取消运单对应的预扣运费将于当日返回店铺余额。


4.运单催揽件
订单发货2小时后快递员未揽收，商家可在订单详情页点击【催揽件】，有赞将催促快递员尽快上门揽收。

本帖最后由 小灰灰 于 2024-1-25 11:41 编辑