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› API使用问题»有赞用户的会员卡找不到

[API调用-会员/营销] 有赞用户的会员卡找不到

行 01-10 642 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
为啥以前的有赞id查不到用户了？有赞id：NCpplcmg651386176292319232换了一个新的：WwQ6qmP2715356024130834432

本帖最后由 行 于 2024-1-10 12:42 编辑
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    千寻   有赞云团队   01-10 | 只看该作者
    您好，您这边是如何查询的，NCpplcmg651386176292319232对应的uid: 13314641
    WwQ6qmP2715356024130834432对应uid: 12136702395
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    • 行 01-11
      13922420212，这个手机号，我们调用发放权益卡接口，之前的有赞id是WwQ6qmP2715356024130834432，然后在有赞后台现在查不到他的权益卡。然后我们重新用户的接口发现他的有赞id变成了NCpplcmg651386176292319232

      为啥WwQ6qmP2715356024130834432这个查询用户重新不到呢
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    • 千寻 回复 行 01-11
      您好，2024-01-10 09:32:45 12136702395 手机帐号降级了
      帐号降级，只有两种情况：
      1、换绑，选择非本人注册
      2、绑定手机号冲突场景，选择非本人注册
      —
      这个用户是第二种情况，可以理解是，用人A拿着这个手机号做绑定手机号的操作，系统发现这个手机号有人在用，作出提示，用户选择非本人注册，使用了这个手机号，历史手机号关联的uid降级了

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    • 行 回复 千寻 01-11
      我们在2023年7月21发放了权益卡，现在在有赞后台看不到他的权益卡，他的权益卡数据，没有绑定到她新的用户id上面呢，这个是有赞这边解决吗？
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    • 行 回复 千寻 01-11
      他的权益卡和有赞券都没有发到新的账户下面，请问怎么解决？
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    • 千寻 回复 行 01-11
      您好，您这边是通过什么方式发放的
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    • 行 回复 千寻 01-11
      接口调用发放的
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    • 千寻 回复 行 01-11
      1、辛苦提供一下这次调用接口返回给你的traceID（traceID是会在你调用接口会返回给你的一个字段，关于traceID你还可以参考文档：API日志排查工具：https://doc.youzanyun.com/doc#/content/27027/39835/51209）
      2、或者补充一下调用接口时使用的access_token值+接口名称（包括版本号）+具体调用时间+请求参数值。方便精准获取日志解决问题。
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    • 行 回复 千寻 01-12
      2023年7月21发放的权益卡，是发成功了的。只是现在查不到他的权益卡。

      https://open.youzanyun.com/api/youzan.scrm.customer.card.list/4.0.0?access_token=bc547e51b435b23fc1aad750d3eb66a
      {
          "params": {
              "state":true,
              "page_no": 1,
              "user": {
                  "account_type":5,
                  "account_id":"NCpplcmg651386176292319232"
              }
          }
      }
      返回
      {
          "trace_id": "yz7-0a350a45-1705024146490-490465",
          "code": 200,
          "data": {
              "total": 0,
              "page": 1,
              "items": [],
              "page_size": 30
          },
          "success": true,
          "message": "successful"
      }
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    • 千寻 回复 行 01-13
      您好，查询WwQ6qmP2715356024130834432用户的，账号降级了，用户信息变更为WwQ6qmP2715356024130834432

      参考https://doc.youzanyun.com/resource/doc/5199/5199监听账号变化
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    • 行 回复 千寻 01-15
      那他的账号上的权益卡和有赞券，没有迁移过去，是你们这边自动迁移？还是我们重新给新账号发权益卡和有赞券？
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    • 千寻 回复 行 01-15
      您好，2023年7月21发放的权益卡已经同步到WwQ6qmP2715356024130834432用户信息中了，您查看下WwQ6qmP2715356024130834432用户信息
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    • 行 回复 千寻 01-16
      但是他的新账号NCpplcmg651386176292319232，是没有自动同步过去的，要怎么处理？是你们这边帮忙同步一下？还是我们重新给新账号发权益卡和有赞券？
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    • 千寻 回复 行 01-16
      您好，账号降级资产是没有合并的，您可以找回之前的账号，或者联系下有赞管家/客户经理走技术干预进行找回
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