[API调用-其它] 关于客服消息扩展点的问题

我需要对客服消息进行托管，有下面几点不太明确的，麻烦解答一下：
1. 要实现这个功能是使用『多客服机器人扩展点』这个接口吗？
2. 无容器自用型的应用上可以使用这个接口吗？ 如果不能使用，要使用哪种类型的应用？
3. 如果以上都不是：我应该使用哪个接口？如何部署应用？

本帖最后由 绝影 于 2023-12-6 14:01 编辑

您好，问题一：可以使用，该扩展点的触发场景：商家在店铺开启了机器人功能并且消费者未被人工接待。消费者从商品详情页、订单详情页等进入客服页面发送咨询消息时,会触发该扩展点；
问题二：使用扩展点需要用有容器应用，有容器可以在有赞云的服务器中使用有赞云扩展点开发部署定制功能，与扩展点相关的部分源码需要上传到有赞云服务器。
应用类型介绍参考：https://doc.youzanyun.com/resource/doc/3007