各位商家，大家好！
此前，产生销售线索后默认分配给专属导购跟进，没有专属导购的线索未分配导购跟进，造成大量销售机会的浪费。此外，部分商家为了激励导购做推广，希望谁推广则将线索分配给谁，而不是默认分配给专属导购。
因此，本次已支持商家自定义线索分配规则，解决以上2个问题：（1）支持将线索优先分配给专属导购或推广导购；（2）未按专属导购和推广导购分配的线索，还可分配给添加企微好友的导购和专属关系已失效的导购跟进，赋能导购获得更多销售机会，带来更多业绩。
【上线时间】
2023.10.10已全量上线
【适用商家】
开通导购助手且开通CRM的所有商家
【操作说明】
可在导购助手后台设置线索分配规则，操作路径：导购助手 - 客户维护 - 销售线索 - 销售线索设置。
1、分配规则说明
支持4种分配规则：（1）分配给专属导购；（2）分配给推广导购；（3）分配给添加企微好友的导购；（4）分配给专属关系最晚失效的导购。
（1）分配给专属导购：若客户有专属导购，将线索分配给专属导购跟进。专属导购变更后，将线索转移至最新的专属导购跟进。
（2）分配给推广导购：若客户点击导购推广的链接进入商城，将线索分配给推广的导购跟进。若客户点击了多个导购推广的链接，线索由最后被点击链接的推广导购跟进。
（3）分配给添加企微好友的导购：按企微好友关系分配线索，可分配给最早或最晚添加好友的导购。
（4）分配给专属关系最晚失效的导购：通过以上规则未分配的线索，还可分配给曾经绑定专属关系但已失效的导购跟进。
2、建议配置方案
（1）线索优先分配规则：
- 若希望客户被固定的导购维护，避免客户被多个导购打扰，建议优先将线索分配给专属导购跟进；
- 若希望鼓励导购更多地做推广销售，则可将线索分配给推广的导购，谁推广则将线索分配给谁。
（2）线索补充分配规则：线索优先分配规则未分配的线索，建议开启线索补充分配规则（分配给添加企微好友的导购和专属关系失效的导购），将更多线索分配给导购跟进。一方面可以赋能导购员获得更多销售机会，同时也避免了销售机会的浪费。
（3）未与导购产生关系的线索：此外，通过以上4种规则仍未分配的线索（未绑定专属关系、未添加导购好友、未点击导购链接，但有购买意向的客户，例如总部在小红书推广后产生购买意向的客户），建议开启“自主访问客户分配”功能，线索将由分配后的导购跟进。操作路径：导购助手 - 客户关系 - 客户关系设置，设置“客户自主访问”选项为“分配专属导购”。
对本次更新有任何建议、或其他产品需求，请留言告诉我们，感谢大家的支持！
本帖最后由 有赞-刘璋 于 2023-10-10 11:02 编辑 |
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