产品发布 | 销售订单退款支持自动关闭未完成的加工单

各位商家，大家好！

使用订单作业管理插件并开启进出存加工管理时，当消费者下单符合作业规则的商品，系统将会自动创建关联销售订单的加工单用于管理成品的加工流程，但是当销售订单发生退款时，现在存在关联的加工单无法终止的问题，导致加工流程管理无法完成。

因此，为了让加工管理更加顺畅，后厨作业管理更加快捷高效，本期项目将支持销售订单退款完成后自动关闭未完成的加工单。

【适用店铺】

• 有赞门店 - 专业版、旗舰版、至尊版
• 有赞连锁（同城云店版&区域网店版） - 标准版、行业版、旗舰版、黑金版
  

【上线时间】8月31日，有赞零售APP和有赞零售HD需更新至7.54.0（预计9月4日全量）

【背景介绍】
订单作业管理插件主要是针对蛋糕烘焙行业的定制品（生日蛋糕、甜品台等）加工制作流程管理，提供统一的订单作业管理看板，解决销售订单从消费者下单开始到厨房生产制作再到履约发货的各节点流转问题，提升商家订单管理能力，解决准时履约问题，提升消费者交易体验。

插件常见应用场景举例：

• 消费者在网店下蛋糕预定单后，蛋糕由中央工厂进行生产排单，生产完成后中央工厂直接叫同城配送，将蛋糕配送到消费者手上
  

• 消费者在网店下面包预定单后，面包由门店后厨进行生产排单，消费者根据自提时间到店自提
  

• 消费者在门店下蛋糕预定单后，蛋糕由附近有裱花能力的门店进行生产排单，生产完成后送到下单门店，消费者根据自提时间到下单门店进行自提
  

【功能说明】支持销售订单退款完成后自动关闭未完成的加工单

• 配置路径：应用中心 - 订单作业管理
• 操作步骤：进入插件后，点击右上角的【设置】按钮，可配置【订单退款自动关闭加工】开关
  

本期项目上线后，消费者发起退款的操作流程如下：

• 消费者发起退款
• 店员在【电脑后台 - 售后维权】或者【收银机/手机 - 订单查询】查看退款申请
• 店员在退款单页面检查商品的加工单状态，评估是否同意退款
• 店员同意退款后，若自动关闭加工单开启，那么系统将自动作废 待加工/加工中 的加工单（若加工单加工完成则不会作废，因此当加工已完成时，店员需谨慎同意），若自动关闭加工单关闭，那么店员可以去加工单列表手动作废加工单
  

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本帖最后由 有赞-陈晨漪 于 2023-8-31 15:21 编辑