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账号合并后没有推送积分消息

阿志 2023-08-10 5521 浏览 3 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
如题，通过手机号合并相同账户后，合并后的积分消息没有推送通知，有没有办法解决这个问题？
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    阿志 楼 青铜   2023-08-10 | 只看该作者

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      千寻   有赞云团队   2023-08-10 | 只看该作者
      您好，麻烦提供下应用信息与店铺信息，还有客户的手机号
      可以参考版规发帖：https://bbs.youzan.com/thread-684638-1-1.html
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      • 阿志 2023-08-10
        合并前openid：AoxsY7PQ1136667982575980544
        合并后openid：jA6lP5KN630714309768409088

        AoxsY7PQ1136667982575980544 在8月3日获得100积分，没有手机号码和open_user_id；
        jA6lP5KN630714309768409088 在8月5日和8月8日分别获得15积分和37积分，此时有open_user_id；

        当前查看jA6lP5KN630714309768409088时，累计是152积分，说明用户授权了手机号发生了账号合并；由于我们系统是依据open_user_id关联用户的，此时就会比有赞系统少了100积分；
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      • 阿志 2023-08-10
        APP开店应用名称，两步路商城
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      • 千寻 回复 阿志 2023-08-11
        您好，uid:159399073,在2023-08-04 20:15:14触发帐号合并，这个时间订阅消息了吗？查看日志8.9号之后才有 OPEN_PUSH_SCRM_MEMBER_MERGE相关的日志信息
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      • 阿志 回复 千寻 2023-08-11
        你好，账号合并消息是昨天订阅的。我想说的问题是，账号合并导致jA6lP5KN630714309768409088账号积分增加，但是没有收到该账号的积分消息。
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      • 千寻 回复 阿志 2023-08-11
        收到，您的问题已经受理，会尽快核实并与您同步。
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      千寻   有赞云团队   2023-08-11 | 只看该作者
      您好，有消息推送2023-08-08 11:58:49事件ID：yzuser_1138441181994565632
      您可以在控制台--应用中心--类目能力--消息记录中查看
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      • 阿志 2023-08-11
        你好，这个推送是账号合并后，用户购买后自动赠送的37积分。我在之前的回复中已经说过了，这个推送没有问题。我的疑问是，uid:159399073,在2023-08-04 20:15:14触发帐号合并后，多了100积分，这100积分没有推送消息；
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      • 千寻 回复 阿志 2023-08-11
        您好，后台查看该用户100积分是2023-08-0314:32:45 成为粉丝发放的，该时间段无日志信息，无法确认是否推送成功。
        您这边可以调用https://doc.youzanyun.com/detail/API/0/3410接口查询下该用户的积分日志信息同步到系统中
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      • 阿志 回复 千寻 2023-08-11
        该用户100积分原来是属于这个openid，AoxsY7PQ1136667982575980544。然后用户在2023-08-04合并账号之后，这100积分才加到jA6lP5KN630714309768409088的。
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      • 千寻 回复 阿志 2023-08-11
        AoxsY7PQ1136667982575980544和jA6lP5KN630714309768409088是同一个用户，yzuid都是159399073，账号合并资产都会合并
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      • 阿志 回复 千寻 2023-08-11
        对，我的疑问就是，资产合并后导致jA6lP5KN630714309768409088账号增加了100积分，没有消息通知。
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      • 千寻 回复 阿志 2023-08-11
        很抱歉，100积分是2023-08-03 14:32:45发放的，目前没有日志信息可以确认积分POINTS消息在当时是否推送成功，账号跟积分是两种消息，账号合并会推送账号合并信息，在8.4号合并的，当时您没有订阅OPEN_PUSH_SCRM_MEMBER_MERGE消息，所以不会推送到您应用上。如果系统上缺少2023-08-03积分信息，可以使用youzan.crm.customer.points.changelog.search.4.0.2接口查看积分日志，同步到系统中


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      • 阿志 回复 千寻 2023-08-11
        100积分我们收到了推送，我们有消息日志。当时推送的是AoxsY7PQ1136667982575980544账户，这个时候用户还没有关联手机号（我们系统不会处理这个消息，因为找不到关联用户）。然后用户在2023-08-04 20:15:14触发帐号合并，这个100积分就自动加到了合并后的账户，也就是jA6lP5KN630714309768409088。相当于jA6lP5KN630714309768409088账户增加了100积分。现在的问题是，jA6lP5KN630714309768409088账号增加了100积分，但是没有再推送消息。
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      • 千寻 回复 阿志 2023-08-11
        您好，账号合并后，之前的积分是不会再次推送的
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      • 阿志 回复 千寻 2023-08-11
        现在导致两边系统的积分数据对不上，有赞系统比我们的系统积分要多，有什么解决办法吗
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      • 千寻 回复 阿志 2023-08-11
        这个100 积分是成为粉丝赠送的，商家在有赞店铺设置的积分规则，与自身系统发放的积分规则未保持一致，可以咨询下标品（有赞管家）看看如何修改哈。
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